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以下行为属于二级违规的是()
A.不及时回复家长消息,引起家长的不满
B.小明奶奶不会报名,辅导老师说小明奶奶稍后你收到一个验证吗然后告诉我我帮你走快捷通道
C.恶意引导用户转班(用户无转班意向,辅导老师主动引导用户转班)
D.质问家长,态度恶劣
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A.不及时回复家长消息,引起家长的不满
B.小明奶奶不会报名,辅导老师说小明奶奶稍后你收到一个验证吗然后告诉我我帮你走快捷通道
C.恶意引导用户转班(用户无转班意向,辅导老师主动引导用户转班)
D.质问家长,态度恶劣
第2题
A.服务商管理责任都在中台,如服务商出现违规现象,我可视这家公司对我区域业绩的贡献程度,选择性的反馈
B.当我走访二级渠道时发现对方企业未经网商银行授权,挂了网商银行和蚂蚁金服的logo,碍于合作交情,我可以选择性忽视
C.当发现二级服务商以业务名义向政府机构收取费用,明确告知政府我们的项目是不收取任何费用的,且将服务商的行为及时报备中台
D.当我走访二级渠道时发现对方企业未经网商银行授权,挂了网商银行和蚂蚁金服的logo,我告知二级服务商此行为违规,且及时告知中台
第3题
A.利用公司工作时间、设施、物品、信息等从事与本人工作职责无关的私人活动,对完成工作任务造成严重影响或经指出拒不改正的
B.多次未能或拒绝履行员工的义务,包括不服从来自于董事会或上级的合法与正当的指令
C.本人或者威胁、强迫、鼓动、引诱他人实施可能影响工作秩序、减缓、停滞、阻止、限制、影响工作进度的行为
D.重大事件不及时上报,重大事件隐瞒不报(具体行为包括但不限于:治安事件,如多人肢体冲突事件、负面舆论,违法犯罪事件)
E.对触犯一级违规和二级违规的行为纵容、隐瞒不报,在公司调查过程中刻意隐瞒不配合调查,对触犯一级违规和二级违规的行为不能及时制止
第4题
A.因自身业务不熟导致客户理解错误,因使用方言导致客户无法理解,引起客户反问或质疑,如:因解释不清楚导致客户认为自己已结清贷款等
B.客户询问催收员工号信息的,拒绝提供或乱报工号
C.未及时更新工作手机安全软件、使用未激活的设备工作
D.发现其他人员违规行为的,未及时上报
第8题
A.在诊疗过程中,有一定缺陷,但无后果
B.其它未引起后果,但有患者投诉的诊疗行为
C.三级查房不及时,特别是上级医师查房不及时,造成患者投诉
D.一年内,有两次被二级医疗风险警示
第9题
A.业务相关人员媒体宣传广告使用非公司同一版本
B.违反公司要求给客户造成800元损失的
C.开展业务过程中出现禁言,体现方式包括,但不限于口述、短信、邮件等
D.对突发事件报告不及时,造成不良后果的行为
第10题
A.房源超期未举证,属于不作为行为,信用分扣除0.5分
B.不及时修改房源信息,属于轻微违规,扣除信用分1分
C.录入无效房源,含地址、电话、价格等信息无效,警告处理,扣除信用分3分
D.房源不录、私藏房源,红线,扣除信用分12分
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