柜员在叫号软件中票号界面可查询客户的投诉预警等级信息，点击某客户，可查询该客户业务触点详情及结果，若客户历史无（）、（）、（）业务，则详情处显示为0条

A.业务预约是客户通过网上银行、手机银行等渠道办理业务预约，并按照预约时间、地点和相应网点办理业务的业务受理模式客户可进行个人现金预约和个人其他业务预约

B.软叫号是营业柜员使用终端界面上的软件进行叫号办理业务，取消原有物理叫号器，不但节约成本，还能提供叫号数据的统计查询和分析

C.预约客户在任意时间内到营业厅在智能排队机上使用预约号码换取正式的排队号码

D.厅堂智能管理主要是以手持PAD为载体，为会计主管、厅堂营销经理和大堂经理提供队列管理、消息提醒、预约管理、产品360、厅堂审核、运营监控、管理工具等七大类功能

A.os业务序号

B.超柜业务序号

C.oeing传票号

D.柜员号

A.车号

B.货票号

C.验证码

D.运单号

E.运输记录号

A.叫号

B.客户识别

C.交易操作

D.授权

A.手持终端小钱箱查询界面，将小钱箱编号输入栏位改为下拉框选择栏位，下拉框选项为当前机构所有已发放现金的小钱箱编号

B.现金库发放交易，当接收柜员号栏位输入非本网点实体柜员号时，系统提示柜员号输入错误，系统拒绝后续交易

C.在代保管品销账交易界面增加身份识别按钮，点击后，可联动进行个人客户身份识别

D.当查询自助设备长短款挂账明细时，在业务摘要中显示自助设备的电子柜员号和挂销账原因

A．呼叫时间

B．呼叫方向-呼入

C．通话时长

D．主叫号

A.点击评价

B.点击弃号

C.点击结束办理

D.点击欢迎光临

A.在核心柜面，先进入智能存款客户交易流水查询，查询需要打印的记录，按shift+s进入详细界面，复制交易流水号

B.在选择是否打印选择是，粘贴交易流水号，再点击打印即可

C.在柜员流水清单中查询客户交易流水，双击打印