宽带用户资料查询界面显示“外线装机中”，办理工号为KF开开头时，客户要求催单，可转接售后咨询与投诉专席（）

B、定单监控

A、集中预约派单查询

B、定单监控

A.宽带用户资料查询

B.预处理首界面

C.客户资料综合查询

D.业务变更

A.预处理首界面

B.客户资料综合查询NEW

C.宽带用户资料查询NEW

D.业务历史

A.宽带用户资料查询

B.宽带故障预判

C.宽带地址规划

A.宽带专区

B.开通进度查询

C.宽带业务开通

D.自建宽带用户资料管理

A.查看宽带用户资料查询中状态是否正常

B.查询宽带故障预判是否有故障提示，如密码错等

C.查询人工录入群障查询界面是否有群发故障

D.结合预处理首界面进行预处理

A.客户资料综合查询

B.缴费收费查询

C.宽带用户资料查询

D.工单综合查询

A.验证客户手机的服务密码后为客户查询

B.验证客户的账户姓名、证件号码及详细安装地址（具体到门牌号）后通过宽带用户资料查询NEW界面查询宽带账号

C.告知客户人工无法查询建议客户前往营业厅查询

D.转接家庭队列查询

A.在客服系统地址显示：南宁奇锦网络技术有限公司代维/广西南宁网易通网络技术有限公司代维即为奇锦、网易通的客户

B.客户综合信息查询——用户信息——片区显示有奇锦/网易通字样的即为奇锦、网易通用户

C.工单受理界面客户类型显示奇锦、网易通

D.工单受理界面交互方式显示奇锦、网易通