在打电话时,以下哪种说法是正确()
A.接听电话时,电话铃响四声之内接起
B.邻座无人时,主动在铃响三声内接听邻座的电话
C.打电话最好在对方上班 3 分钟后或下班 3 分钟前
D.打电话通话时间每次 5-10 分钟为宜
A.接听电话时,电话铃响四声之内接起
B.邻座无人时,主动在铃响三声内接听邻座的电话
C.打电话最好在对方上班 3 分钟后或下班 3 分钟前
D.打电话通话时间每次 5-10 分钟为宜
第1题
A.接听电话时,电话铃响四声之内接起
B.打电话最好在对方上班3分钟后或下班3分钟前
C.邻座无人时,主动在铃响三声内接听邻座的电话
D.打电话通话时间每次5-10分钟为宜
第2题
A.接听电话时,电话铃响四声之内接起
B.邻座无人时,主动在铃响三声内接听邻座的电话
C.打电话最好在对方上班3分钟后或下班3分钟前
D.打电话通话时间每次5-10分钟为宜
第3题
第4题
B.邻座无人时,主动在铃响三声内接听邻座的电话
C.打电话最好在对方上班10分钟后至下班10分钟前,通话要简短:每次3—5分钟为宜。如拨错号码要道歉
D.接听电话时电话铃响三声之内接起,问好并报单位名称和自己的姓名,电话机旁准备好纸、笔进行记录,确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误
第6题
B.与客人同时进出门(厅、楼梯、电梯)时,应注意礼让客户先行,有急事要超越客人,应先在口头致歉对不起、请借光,然后再加紧步伐超越
C.走过道中间。与客人抢道并行。工作场合内奔跑,跳跃。边走边吃东西
D.接听电话时电话铃响三声之内接起,问好并报单位名称和自己的姓名,电话机旁准备好纸、笔进行记录,确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误。邻座无人时,主动在铃响三声内接听邻座的电话
E.打电话最好在对方上班10分钟后至下班10分钟前,通话要简短:每次3—5分钟为宜。如拨错号码要道歉
第7题
B.邻座无人时,不可以随意接邻座的电话
C.打电话最好在对方上班前10分钟后至下班10分钟后,通话要简短:每次3—5分钟为宜
D.如拨错号码时不需要要道歉
第8题
A.电话机旁,应准备好纸、笔,以备随时进行记录
B.邻座无人时,主动在铃响三声之内帮忙接听
C.结束通话时,由打电话的一方主动挂断
D.通话过程意外中断,应等待对方再次打来电话
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