题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
接听电话时要求（）
A．接听电话时电话铃响三声之内接起，问好并报单位名称和自己的姓名，电话机旁准备好纸、笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误
B．邻座无人时，不可以随意接邻座的电话
C．打电话最好在对方上班前10分钟后至下班10分钟后，通话要简短:每次3—5分钟为宜
D．如拨错号码时不需要要道歉
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A.五声之内
B.四声之内
C.三声之内
D.二声之内
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第5题
收银岗在接听电话时，下列说法正确的是（）
A.电话铃响起，要求3声内必须接起
B.接听电话的话术是您好，这里是马路边边XXX店
C.来电如果是询问加盟的事，则告知对方打错电话，直接打到总部进行咨询
D.如果来电是为了订餐，则只需记录下客人的用餐人数和时间
第8题
关于接听电话的礼仪以下说法正确的是（）
A.电话铃响起三声内面带微笑接起电话
B.如来电者要求提供同事的私人电话时，为保护同事的隐私，应态度坚决拒绝
C.无论是外部电话还是内部电话，问候语只用说一句简单的您好就可以了
D.如来电者要求提供同事的私人电话时，出于礼貌应该提供
E.在春节期间接听电话时的问候语应是新年好, 太原星河湾酒店
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