题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》，医药卫生体制改革应坚持的基本原则是
A.立足国情
B.以人为本
C.医药分开
D.统筹兼顾
E.公平与效率统一
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第4题
Reicheld提出，客户保持的根本动力是___，他建议公司应该将客户满意的度量与重复购买的忠诚行为结合起来，以确定公司提供的产品或服务的相对客户价值。
A、客户认知价值
B、客户满意
C、客户信任
D、转移成本
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