以下属于客户忠诚的影响因素的是（）

A.理念

B.优质服务

C.关系质量

D.产品差异化

B、态度取向和消费观念

C、客户忠诚和价值取向

D、态度取向和价值取向

B．客户性别

C．客户年龄

D．客户期望

A、客户满意

B、客户性别

C、客户年龄

D、客户预期

A、尝试购买更多的新品

B、主动说企业及产品好话

C、对企业竞争对手的促销活动不动心

D、以上都不对

A、客户满意的程度

B、客户的转换成本

C、客户的信任和情感

D、客户自身因素