客户通过积分商城兑换的商品出现售后问题，可以转接积分基地专席处理（）

A.hotwind热风所售商品出现质量问题，依据国家、地区或行业的《质量三包规定》进行维修或售后处理

B.商品在未经使用、洗涤、损坏的前提下，在购买后60天内可无条件退换

C.免费注册成为热FAN会员，通过购物、签到等方式获取积分，积分可在热风微信积分商城使用于兑换购物优惠券/现金券/礼品/购物抵现金

D.门店商品缺货断码在微商城可一键速达到家

A.1～3个工作日

B.3～5个工作日

C.5～10个工作日

D.7～15个工作日

A．2.6

B．2.7

C．2.8.5

D．2

A.咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收，积分/M值兑兑换过后的售后服务，礼品的使用方法，二维码补发，积分商城的密码解锁、加锁等

B.投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等

C.建议类：客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议

D.受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址

A.投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等

B.受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址

C.建议类：客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议

D.咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收，积分/M值兑兑换过后的售后服务，礼品的使用方法，二维码补发，积分商城的密码解锁、加锁等