题目内容
（请给出正确答案）
A.学员心态紧张，一次性讲太多说太快，没有重点内容
B.在教学过程中需要不停的询问新员工是否学会，新员工回复学会后让员工自己操作
C.未对新员工做出督促或不重视员工询问的问题
D.未给学员发问练习的机会
E.以上全部
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第1题
A.学员心态紧张，一次性讲太多说太快，没有重点内容
B.在教学过程中需要不停的询问新员工是否学会，新员工回复学会后让员工自己操作
C.未对新员工做出督促或不重视员工询问的问题
D.未给学员发问练习的机会
第2题
A.简单的先教 → 再教次难 →再教最难的
B.员工出现问题，小师傅可不用及时修正，教学结束后，单独让员工到安静的地方说出步骤、要点
C.检查，再请他做一次 （反复多次，直到学习者达到上岗要求）
D.让学习者亲手去感觉，请他操作一次后就上岗独立操作
第3题
A.因德邦原因造成师傅当次提货不成功，,非指定网点，需支付空跑费60元/次
B.因德邦原因造成师傅当次提货不成功指定网点需支付空跑费60元/次
C.因到达部门（合伙人除外）操作问题产生的空跑费入到达部门成本
D.非到达部门原因导致的费用入出发部门成本
第4题
A.受训者默默做，指导者发现问题立即纠正
B.受训者边做边说主要步骤和要点
C.由指导者说出步骤、要点、受训者说出理由
D.以上全部
第5题
A.宽带调测费100元/条
B.宽带安装失败也要收取100元/条
C.如果宽带安装不成功，是不收取任何费用的，请您放心
D.只要师傅上门去查看过，就要收取100元/条
第6题
A.查看用户资料，产品是否齐全，状态是否正常
B.工作人员来电授权可以不等待，但需询问是否是工作人员
C.刷新授权不成功，二次核实地址，电话，派故障单，让师傅尽快上门看
D.如果用户来电就是提供的卡号，授权不成功，无需二次核实卡号
第7题
A."将主要的步骤一步一步地 讲给他听、写给他看、做给他看
B.教学过程中要强调要点
C.用标准化的教学方式教导，不需要关注学员的理解能力
D.清楚地、完整地、耐心地教导
第8题
A．师傅操作两遍，让新员工独立上手操作
B．将所有技能一次性传授给新员工，请他直接开始作业
C．逐渐减少对该员工的指导次数，并且对新员工指定其他可寻求帮助的人
D．小师傅带领新员工熟悉现场区域，以及耗材存放区域
第9题
A."导⼊人员修改了了数据源的单元格格式，导致系统⽆无法正常 识别数据
B.大分类和小分类下的商品名称重复
C.表格内的分类未提前在系统内建立
D.导入商品条数超过8000条
第10题
A．"将主要的步骤一步一步地 讲给他听、写给他看、做给他看
B．教学过程中要强调要点
C．用标准化的教学方式教导，不需要关注学员的理解能力
D．清楚地、完整地、耐心地教导
第11题
A.15分钟内微信或钉钉报备给司管工作人员
B.只有因软件或网络原因导致上传不成功的报备才有效
C.报备需软件或网络问题截图及小视屏
D.小视屏需拍出全身及五件套且说出日期时间
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