题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当客户要投诉其他工作人员差错的时候,你应该()

A.迅速反馈带教师傅,带教师傅会协助处理

B.您好,您反馈的这个问题我会尽快反馈给我们相关部门,稍后会有我们专门的工作人员联系您,方便留一下您的电话吗

C.好的,我马上帮您转接投诉电话

D.我们工作人员没有说错,和客户据理力争

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第1题

师傅带教的流程是哪些()

A.你做我看

B.准备工作

C.实施带教

D.跟踪反馈

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第2题

顾问应该给美容师提供的协助有()

A.带教师傅

B.技术手法指点培养

C.协助美容师作顾客沟通

D.顾客沟通后授权服务

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第3题

以下关于新人小试牛刀阶段说法错误的是哪一项()

A.新人会遇到没有资源的困境,此时需要师傅帮助做好目标设定、过程管控、结果审核

B.新人会因为经验缺乏而导致不会维护客户、不会带看讲解,此时需要师傅带中教

C.新人不懂房产知识,需要关注新人在新人训以及OJT培训时的学习情况,还需师傅培训

D.新人没有目标感时,需帮助新人量化目标并监督执行,无需反馈目标的合理性

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第4题

师傅在带教徒弟业务技能的时候,五个步骤分别是什么()

A.我说你听、我做你看

B.你说我听、你做我看

C.及时关心与鼓励

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第5题

当工作中出现问题不知道怎么解决的时候,我可以找到以下哪些人寻求帮助?

A.小组长

B.带教师傅

C.部门文员

D.部门主管

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第6题

在现有的薪火计划-师徒带教任务中,带看客户的时候带徒弟是师傅可以系统上完成的作业场景中的带教任务。()
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第7题

介绍新员工认识带教师傅时的注意事项有哪些()
A.当区域经理介绍新员工认识带教师傅的时候,一定要夸赞带教师傅(尤其是在专业技能及销售技巧方面如何的厉害),让师傅有荣誉感的同时让新员工对师傅产生一种崇拜及敬畏的心理,便于日后可以谦虚的学习B.夸赞新员工
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第8题

如果你在企业推行师徒制,你会怎么做()。

A.领导者先做师傅,做榜样

B.做出痕迹管理的三张表模板

C.优秀师傅季度奖励表彰会

D.分阶段设计带教计划

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第9题

下列对SOS/JES描述正确的是()

A.当带教师傅所教与SOS不符时听带教师傅的

B.按照SOS操作,但你认为不对可随意改动

C.员工必须按照SOS/JES进行操作

D.无需按照SOS操作

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第10题

在现有的薪火计划-师徒带教任务中,哪些是师傅可以系统上完成的作业场景中的带教任务?()

A.带看客户的时候带徒弟

B.签约的时候带徒弟

C.面访业主的时候带徒弟

D.陪徒弟带看

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