A.要求买家补运费差价
B.以瑕疵为理由拒绝发货
C.联系买家协商或主动赔付
D.通知运营修改邮费模板作为凭证举证
第2题
A.在卖家发货之前,买家可以任意修改地址的,只需要买家留言修改地址
B.在卖家发货之后,买家仍可以修改地址,只需要买家留言修改地址
C.无论发货前还是发货后,买家都无法要求卖家修改地址
D.无论发货前还是发货后,买家需要修改地址均需要经过协商一致方可支持修改地址
第3题
A如发货物流公司是买家指定的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如发货前买卖双方已旺旺约定自提,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如发货物流公司为卖家自主选择,且发货前未告知买家,交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家表示同意退还货款,但要求扣除返程运费,交易将并不会被计入卖家纠纷退款率
第4题
A.在卖家发货之前,买家都可以任意修改地址的,只需要买家留言修改地址
B.在卖家发货之后,买家需要修改收件地址需要经过协商一致方可支持修改地址
C.在卖家发货之后,无法要求卖家修改地址
D.无论发货前还是发货后,买家需要修改地址均需要经过卖家同意,卖家认可情况下才可以修改
第6题
A.等待买家付款;发货前
B.等待买家付款;发货后
C.买家已付款;发货前
D.买家已付款;发货后
第7题
A.2分
B.4分
C.6分
D.8分
E.12分
第8题
A.订单可以手动下载,也可以自动下载
B.原始订单的信息不能修改和删除
C.原始订单提交发货后,原始订单界面就看不到这个订单了
D.可以实现相同买家,地址,手机号的订单自动合并
第9题
A因买家地址偏僻,卖家常用快递无法到达,且发货前买家未告知卖家,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
B因超区问题属物流第三方责任,非卖家原因,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
C因卖家使用的快递超区,故交易将会被计入卖家纠纷退款率
D因卖家未与买家约定使用哪家快递/物流发货,故交易会被计入卖家纠纷退款率
第10题
A买家反馈退货无误,提供了发货面单,收件地址与卖家地址相符,交易将会被判定计入卖家纠纷退款率
B买家提供了卖家承认收到货物,但要求买家扣除包邮的发货运费的聊天记录,交易将会被判定计入卖家纠纷退款率
C卖家提供了买家承认货物和其他卖家的货物寄反了的聊天记录截图,交易将不会计入卖家纠纷退款率
D卖家提供购买前,已旺旺告知买家如退货需扣除10元打包费的阿里旺旺聊天记录截图,交易将不会计入卖家纠纷退款率
第11题
A.物流显示12月13日从杭州出发发往武汉,12月15日物流未更新
B.快递显示签收名字为门卫,买家在物业处没发现宝贝。告知买家去门卫查看
C.买家地址在乐山市,商品从浙江发货(非空运),物流显示从杭州出发发往武汉
D.快递显示买家本人签收,买家并未收到宝贝,也无接听任何电话
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