题目内容
（请给出正确答案）
B．员工报修流程：企微-工作台-我的客服-问题反馈-（中间的）-行政报修
C．员工报修后处理流程：环境组接收到报修-查看并询问报修内容-反馈到维修群中-维修师傅排期维修-处理后反馈维修情况-环境组在报修系统中点击已处理（一般当天处理完成，若有特殊情况，告知员工）
D．当电梯出现故障时，行政、安保第一时间到达现场，与电梯内员工互动，通知工程组处理
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第1题
A.办公用品：每周五以部门为单位至5A05前台领取
B.办公用品损耗、出现故障：5A05前台报修/更换
C.出差所需录音笔、电脑等用品：5A05前台签字借用
D.因公外出需用车：需至少提前1个工作日发起用车流程，并至5A05找行政缪国波报备安排
E.会议室使用：至少提前1个工作日至5A05前台安排
第2题
关于商品房售楼处保安员的岗位职责，下列说法中，错误的是()。
A．为售楼处提供安全、高效、礼貌的保安及迎宾服务
B．保持整洁仪容仪表
C．对提出的报修、维护等问题立即做出反应，争取尽快解决问题
D．维持停车场的秩序，保持畅通和有序状态，维护企业形象
第3题
A．影响行车的设备故障应立即首先向行车调度员汇报。
B．如属行车设备/客运设施发生故障时报修人除向设备管理部门报修外应向行车调度员汇报。
C．发生影响安全或服务的设备故障，应按紧急设备故障通报维修中心或主管单位处理，并在未恢复使用前设置隔离措施和引导设施。
D．设备故障时，报修人只向设备管理部门报修，通过他们再将故障情况及原因通报OCC。
第4题
A．发现危险源无需告知他人，自己知道就行
B．识别危险源是领导的事，工人只需负责干活
C．对于4M变更（人、机、料、环）需要特别关注
D．当设备存在故障时，应立即停止并报修
第5题
A.分期建设分期投入生产的建设项目，其相应的环境保护设施应当分期验收
B.需进行试生产的建设项目，环境保护设施应当自建设项目投入试生产日起1个月内申请验收
C.建设行政主管部门收到验收申请之日起15日内，完成验收
D.环境保护设施验收不合格，主体工程正式投入生产的，由建设行政主管部门责令停止生产
第6题
A．必须扫设备对应的二维码进行报修
B．上传故障照片，描述故障原因，没有拍照也可以不上传
C．注明报修人的联系电话，提交报修
D．等待维修人员响应，维修完成后及时结案
第7题
A.报修回访和投诉回访均需使用标准话术
B.客服员在回访前，需全面了解报修/投诉时间处置情况
C.回访时需语气柔和，不可僵硬
D.客户投诉由管家处理管家回访
第8题
A.地方水污染物排放标准须报国务院环境保护行政主管部门备案
B.地方水污染物排放标准须报国务院环境保护行政主管部门批准后实施
C.省、自治区、直辖市环境保护行政主管部门对国家水污染物排放标准中未作规定的项目，可制定地方水污染物排放标准
D.省、自治区、直辖市环境保护行政主管部门对国家水污染物排放标准中已作规定的项日，可以制定严于国家水污染物排放标准的地方水污染物排放标准
第9题
A．年薪制：基本年薪按月发放，每月 20~25 日发放上个月的薪酬；绩效年薪在次年 2 月 20~25 日发放
B．月薪制：每月 20~25 日发放上个月的薪酬
C．非市场开发岗人员（管理类、专业技术类、行政&辅助类、操作类）月薪制，薪酬结 构：基础工资+岗位工资+技能津贴+福利+年效益奖+专项（或项目节点奖）奖
D．月薪制：每月15日发放上个月的薪酬
第10题
A.点击创建维修工单，填入客户基础信息及报修内容
B.一个客户报修多条内容，客服录入一条工单
C.一个客户报修多条内容，客服需根据报修内容不同录入多条工单
D.仅接收室内问题报修，公区问题不录入系统
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