题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于驿站指数考核说法正确的是()

A.指数分为业务能力40、操作规范15、服务质量45分

B.指数分为业务能力20、操作规范40、服务质量40分

C.指数分为业务能力30、操作规范30、服务质量40分

D.指数分为业务能力40、操作规范20、服务质量40分

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第1题

以下关于驿站指数考核说法正确的是()

A.驿站考核周期为月度30天

B.驿站考核周期为45天

C.驿站考核周期为60天

D.驿站考核周期为季度90天

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第2题

以下关于驿站指数考核说法正确的是()

A.驿站指数奖励71-80分奖励200元

B.驿站指数奖励71-80分奖励300元

C.驿站指数奖励81分以上奖励400元

D.驿站指数奖励81分以上奖励500元

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第3题

驿站的指数考核中关于“评价率”以下说法正确的是()

A.顾客取件的淘系包裹均可通过菜鸟裹裹,手机淘宝等评价驿站

B.顾客取件15天内可以评价

C.同一顾客评价不限制次数

D.京东、拼多多、唯品会等其他非淘系的包裹取件也可以评价,但不计入考核

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第4题

驿站的指数考核中关于“投诉率”以下说法正确的是()

A.投诉根据投诉类型需要在6-18小时内有效处理并举证

B.投诉举证需要提供快递签字面单、包裹交接单、短信电话交接记录、视频监控记录等其中之一

C.投诉举证把系统出库记录截图上传即可

D.投诉成立扣除保证金,及时举证有效不扣除保证金

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第5题

关于虚假签收以下说法错误的是()

A.0.01%以下就没有罚款了

B.T-7日内发生的虚假签收投诉都有可能造成率值升高

C.把快递直接放在驿站不给客户打电话也无所谓

D.虚假签收会影响派费考核

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第6题

关于好评率考核,以下说法正确的是()

A.当月好评率大于98%时,奖励金额依据派件量换算或者好评上传量(两者取大)

B.当月的某周好评出现负激励,但是月度数据达98%以上时,如果网点当月奖励款抵扣负激励,仍有差距,总部将退还差距

C.当天上传的好评图片中如出现错误数据,当天所有上传数据作废

D.4月1日开始代签收好评数据将不包含菜鸟驿站数据

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第7题

官方号:一键取件与评价功能上线,以下说法正确的是()

A.在官方号的卡片消息、取件列表页上线发布,希望借此为驿站服务能力和取件效率提升起到促进作用

B.官方号需要坚持拉新客户,利于提升寄件量、站点指数、客户粘性

C.官方号一键取件、评价、寄件功能,驿站前期需要引导客户,逐步使用养成客户习惯

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第8题

菜鸟驿站的质量考核体系的名称叫什么()

A.站点指数

B.菜鸟驿站考核明细

C.阿里巴巴的质量考核

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第9题

关于菜鸟驿站保证金,以下说法正确的是()

A.综合站需要6000元保证金

B.专业点需要5000元保证金

C.小站需要1000元保证金

D.专业点需要3000元保证金

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第10题

在站点指数中驿站当日入库单量为0,则视为临时关闭,此说法是否正确()
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第11题

以下关于驿站2.0补贴周履约率和取消率说法正确的是()

A.周履约率≥97%

B.周取消率≥20%

C.周履约率≥98%

D.周取消率≤10%

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