题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
平台已发货,买家要求修改地址,客服优先建议APP后台自行修改()
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
第6题
B、让买家退款重拍
C、让买家自行联系快递修改
D、告知买家可以尝试修改,不确保一定成功,其中EMS不能修改也不能拒收,顺丰修改到任何地址都要收取费用,申通和圆通同省修改免费,跨省修改收取一定的费用
第7题
A.等待买家付款;发货前
B.等待买家付款;发货后
C.买家已付款;发货前
D.买家已付款;发货后
第8题
A.告知买家包裹已发出,无法修改
B.留言给仓库群,让仓库修改地址
C.让买家联系快递公司修改
D.发给快递群,告知修改地址
第9题
A.修改订单颜色若已发货的状态下客服应先做挽留,建议用户尝试使用
B.修改地址已发货可帮助反馈商家进行快拦截,拦截未成功建议用户找人代收或拒收
C.修改地址未发货的情况下,商家回复无法更改的,建议用户退款重拍
D.如用户要求修改快递公司,已发的情况下客服应告知已发货平台不支持修改快递公司的功能
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!