Marvei客户在智能维保服务时,可通过APP进行哪些功能操作()
A.查看保养记录
B.下预约单
C.支付
D.服务评价
A.查看保养记录
B.下预约单
C.支付
D.服务评价
第5题
A.客户可以微信预约维保
B.客户可以享用大众一家积分兑换服务
C.客户可以查看车辆保养记录
D.客户可以不定期免费领取电子维保抵用券
第6题
A..将提醒成功的客户信息进行预约登记,记录客户回厂时间、作业内容、备件、指定的服务人员等信息
B.确认客户预约服务内容所需的人员、备件库存等是否满足,如出现异常电话告知客户,重新确认预约信息
C.在E3S系统/E3S APP中进行预约登记,生成预约单
D.提醒失败客户在E3S/E3S APP进行信息维护,记录不回厂原因和下次提醒日期
第9题
A.APP预约单转的工单维修项目、配件从预约单中带人,不可以编辑
B.APP预约单转的工单工单类型默认为维修,工时单价自动带人,且不可以修改
C.通过预约单转工单的按钮,自动打开工单界面时,会自动弹出车辆监控信息,在监控信息中自动关联已预约的预约单,且不可以取消勾选
D.打开维修界面,对工单中的配件进行发料操作,发料的配件是系统自动带出,不用再去选配件,直接点击入账进行维修领料出库
第10题
A.1、可利用CIP系统,结合本店实际情况,激活并使用定保邀约相关任务触点功能,并为客户在CIP系统上进行回厂预约
B.2、将提醒成功的客户信息进行预约登记,记录客户回厂时间、作业内容、备件、指定的服务人员等信息
C.3、预约单生成后,应在半小时内向客户发送预约成功提示信息,内容包括预约时间、预约项目、提醒准时回厂
D.4、主动询问客户有无指定的服务顾问,尽量满足客户需求并作相应安排
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!