题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如下说法符合《品管办法》质检要求的是（）

A.在质检过程中，如发生客户投诉，按照投诉处理，电（网）销人员不再进行回访补录音工作

B.在质检过程中，如发生注销契撤，相应质检不取消，但电（网）销人员应按公司要求进行回访补录音

C.相关人员必须在接到质检核查问题件之后的3个工作日内，针对问题点完成对客户的回访及补充说明工作

D.如遇客户在回访过程中提出的退保需求，需及时处理客户诉求，确认需要退保的，时效内按流程协助客户完成退保

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第1题

质检标准列明违规导致客户非常规退保、或通融理赔贴费的，按相应品管办法处罚以外，同时所得佣金等利益需一并追回（）

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第2题

下列（）途径发现的电商业务人员销售品质违规，应按照品管办法进行处罚

A.质检

B.抽复检

C.咨询工单

D.催缴

E.投诉

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第3题

根据2020版品管办法，某销售问题在出单时质检已发现并做了扣罚，后期如产生投诉并认定坐席有责，则须再进行投诉扣罚（）

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第4题

按照2020版品管办法，出现质检标准列明的红、橙、黄类违规问题，各扣多少分（）

A.4、3、2

B.5、3、2

C.6、3、2

D.5、3、1

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第5题

版品管办法实施后，TSR新人入司当月算起，前3个自然月产生的质检问题，处罚是（）

A.质检途径发现，仅扣分不罚款

B.产生投诉，按投诉规则进行扣罚

C.工单或专项问题排查发现，须扣分罚款

D.上级主管、经理管理责任不变，仍正常扣罚

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第6题

按照2020版品管办法，出现质检标准列明的红、橙、黄类违规问题，并产生监管投诉，各扣多少分（）

A.5、3、2

B.6、3、2

C.10、6、4

D.12、6、4

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第7题

以下关于公司品质管控的说法，哪个是正确的（）

A.品管质检结果不容质疑，不得提请复核

B.品管是协助团队经理、客户经理发现问题的角色

C.品管是协助团队经理、客户经理解决问题的角色

D.品质管控包括营销流程的检视、营销行为的规范、营销品质的提升等

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第8题

因业务人员销售误导引发的非常规退保、退费调整、非常规减保及满期贴费，扣回该单实发佣金、管理津贴、实发方案奖励等已发放款项，如业务人员在职，按规定扣回相关利益。同时，对于因销售误导给公司造成重大损失，或者系统性风险的情形，分公司将根据损失和危害程度，对业务人员采取如下纪律处分和经济处罚，哪个说法错误（）

A.责令整改：按照银保品管办法处罚50元/单品质扣款

B.通报批评：经济处罚500元

C.警告：经济处罚1000元

D.解除合同：全省不得再录用

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第9题

依据《农村水电站安全管理分类及年检办法》，水电站首次申报的基本条件有（）

A.已经通过竣工初验或竣工验收，并有水电站大坝工程安全鉴定报告

B.有健全的安全生产制度、职责明确的管理机构和符合岗位要求的运行人员

C.有完整的水电站勘测、设计、施工、监理、质检资料和运行监测资料

D.非违规建设的水电站

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第10题

原粮生物安全取样要求现抽样点数约是原来取样点数的1.5-2倍）:小车（载重5-10吨）抽不少于 __ 个点;中车（载重10-30吨）抽不少于 __ 个点;大车（载重30吨以上）抽不少于 __个点，取样量≥2000g（用大号自封袋）。若物料需到厂质检，该车生物安全取样由品管官负责;卸车现场:若物料直接进厂卸车（调运玉米非批批到厂质检），该车生物安全取样由现场品管负责（）

A.10;12;24

B.12;20;24

C.8;12;16

D.6;10;16

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第11题

品管办法条款的基础依据（）

A.各类法律法规

B.监管文件

C.公司合规经营要求

D.以上都是

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