题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真地处理客户的投诉，并遵循以下（）原则。
A.坚持机构利益与客户利益一致原则
B. 坚持客户至上、客观公正原则
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
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A.刘总把工作的大目标分解为小目标
B.单主任一向追求目标的完美
C.小胡主张不要接听任何人的电话，以免受到打扰
D.齐总认为工作计划不要改动
