关于购物跨门店退换货，下列说法正确的是（）

A．顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B．购物小票是顾客退换货的唯—凭证，否则无法进行退换

C．退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D．换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的

A.顾客可以进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B.购物小票是顾客退换货唯一凭证，否则无法进行退换

C.退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D.换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的

A.顾客在天虹购买的商品，可在同城任意一家天虹退换货

B.受理门店接到退货需求时应查询相关凭证并仔细检查退货商品

C.与售出店管理员沟通应包含：商品订单信息、商品详情、处理意见等

D.退货商品由顾客寄回售出门店

A.商品影响第二次销售

B.顾客提供购物凭证

C.商品已超过60天期限

D.商品不在退换货范围内

A.自购买之日起2年内包修，无法修复的商品包换

B.自购买之日起7天内，商品不影响二次销售，凭购物凭证或消费记录至原购买门店退换货

C.质量问题商品自购买之日起1年内免费维修

D.顾客人为造成的成衣损伤，对当季新款及上一年款式，请顾客拨打波司登客服热线咨询维修详情，可维修商品本公司酌情提供收费维修服务

A.同品牌颜色；大小；顾客原支付方式

B.同款式颜色；大小；现金方式

C.同款式颜色；大小；顾客原支付方式

A.市场竞争趋缓

B.顾客退换货比例降低

C.物流模式发生改变

D.顾客购物满意度不再重要

A.19秋羽绒沿用18年的吊牌政策，无法享受7天无理由服务

B.顾客在2019.10.2日发现质量问题，可以帮助维修，无法进行更换

C.顾客在2019.9.14日发现拉链断裂，凭购物凭证，门店可根据售后政策直接帮退换货

D.顾客2019.9.15日衣服不小心划破了，寄回维修处可以帮助免费维修

A.19秋羽绒沿用18年的吊牌政策，无法享受7天无理由服务

B.顾客在2019.10.2日发现质量问题，可以帮助维修，无法进行更换

C.顾客在2019.9.14日发现拉链头断裂，凭购物凭证，门店可以根据售后政策直接帮助退换货

D.顾客2019.9.15日衣服不小心划破了，寄回维修处可以帮助免费维修