题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于退款,以下说法正确的是()

A.现金订单需额外点击退款按钮

B.宅急送订单必须在银二代执行退款

C.自助点餐机订单在银二代端退款

D.堂食和手机订单只能在收银机退款

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第1题

关于非现金退款以下说法正确的是()

A.餐厅当天非现金退款可以在刷卡机中操作

B.餐厅隔日的非现金退款需要在2G系统里提交申请

C.餐厅当天非现金退款需要在2G系统里提交申请

D.餐厅隔日的非现金退款可以在刷卡机中操作

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第2题

以下关于现金退款说法正确的是()

A.用户提前还款操作失误,与用户沟通后若符合退款条件,可帮申请退现金

B.退现金时效是10个工作日

C.若需要退现金,让用户提供收款卡号即可

D.符合退现金条件,则转单组长审批

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第3题

以下关于欠款说法正确的有()

A.欠款在第二天晚上6点以后上缴不算延迟

B.收到现金,使用自己微信支付宝信用卡支付

C.收到欠款,系统操作销单改期或者销单拒收

D.退款遵循原路退回的原则

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第4题

以下关于还款与退款业务,说法错误的是()

A.现金退款:10个工作日

B.还款券下发:3-5个工作日

C.微信支付退回:5个工作日

D.二类账户微信转账未领取,5个工作日退回

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第5题

以下关于DOU+余额和赠款的说法,」正确的是()

A.余额展示区分赠款和现金

B.余额提现路径:「抖音APP>我>三>更多功能>DOU+上热门>右下角"我的DOU+">退款」

C.赠款到期会有提醒

D.赠款到期会被清空,如果订单使用了赠款,且赠款在投放过程中到期,会导致订单被终止投放

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第6题

关于对公还款,以下说法正确的是()

A.禁止使用支付宝直接转账(无法确认到账,无法退款)

B.禁止在柜台使用现金直接存到对公账户(无法确认到账,无法退款)注:可以用卡或存折向对公账户转账

C.禁止在ATM机上使用现金直接存到对公账户(无法确认到账,无法退款)注:可以用卡或存折向对公账户转账.可用:手机银行,网上银行、超级柜台、等

D.客户付款凭单一定要写准确了,目前发现有客户公司名字反复写错的,比如普惠写成普恵、写成惠普的,技术写成科技的

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第7题

关于现金收银,以下说法错误的有()

A.盒马现金收银遵守只舍不入原则,对于分位一律舍去

B.处于试用期、刚入职的新员工只要技能达到,也可以负责现金收银

C.现金收银日短款金额限制是5元,超过部分有当班收银员赔偿

D.整月累积短款超过200元,客服主管需要核对原因

E.现金退款需要在服务台进行操作,填写《现金退款登记表》请顾客签字,并在盒马工作台标记子订单退款完成

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第8题

关于特殊退款处理,以下说法正确的是()

A.现金不足:与顾客协商退至顾客银行卡账户

B.电子钱包余额支付非当日退款:顾客通过智能 POS 机使用微信、支付宝等账户余额支 付时,非当日退款可申请退至顾客指定银行账户

C.个人购货退款默认退至顾客 AR 账户

D.电子钱包余额支付非当日退款:顾客通过智能 POS 机使用微信、支付宝等账户余额支 付时,非当日退款可申请原路退回

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第9题

关于医院退费,以下说法错误的是()

A.大部分医院一般不允许在线支付挂号费的患者就诊当天申请退款

B.患者支付处方费用后,正常情况下需要诊治医生在发票上签字后才可以退款

C.对于单边账后的退款处理,纳里一般建议医院窗口退现金,以便财务对账

D.患者办理出院的时候,通过纳里微信端支付的住院预交金余额可以以现金形式退回

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第10题

关于理赔退款说法正确的是()

A.所有的智能货柜退款均退现金

B.自动贩卖机若订单状态正常但客户反馈异常的,直接先行退款,不接受再退现金

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第11题

关于准时达PLUS灰测服务以下说法正确的是()

A.违约金赔付以现金形式直接赔付到用户钱包,每单封顶100元,赔付金额不超过订单本身支付金额

B.用户下单时间在9:00~22:00,满足准时达的基本条件并在灰测商户下单即可搭售准时达PLUS

C.准时达PLUS是有偿配送增值服务,是用户自主选择购买的

D.订单取消后准时达PLUS无法退款给用户

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