题目内容
（请给出正确答案）
A.订单入住当晚，会员不可主动取消
B.会员入住日之前，只可通过登录 APP 手机客户端/微信/官网进行取消或修改订单
C.NO SHOW（预订未到）订单需扣减 1000 会员积分
D.绅士卡会员 NO SHOW（预订未到）每月 2 次豁免，至尊钻石卡会员每月 1 次豁免
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第1题
B．客户手动结束推广:包括手动取消订单或手动删除房源
C．系统结束推广:房源违规，置顶下架 跨价格段修改价格 ;区域商圈取消售卖 ;经纪人违规导致信息违规
D．套餐到期
第2题
A．送达方地址有变化的，可以在原单修改
B．订单价格要变更的，可以直接提交原订单修改的申请
C．客户的开发票资料有更新的，不需要重新做订单
D．订单物料有升级的，需要取消原订单重新创建生效新订单
第4题
A.手动取消推广，无手续费
B.手动取消推广，手续费为当日推广单价的2%
C.手动取消推广，手续费为订单总金额的2%
D.手动取消推广，手续费为未展示剩余金额的2%
第6题
A.所有订单在最晚预订保留时间前，会员可以主动取消，否则视为 NO SHOW（预订未到）
B.会员可通过登录 APP 手机客户端/微信/官网进行取消或修改订单，或致电入住酒店取消或修改订单
C.预订订单被视为 NO SHOW（预订未到），则需扣减会员相应的积分
D.绅士卡会员 NO SHOW（预订未到）每月 4 次豁免，至尊钻石卡会员每月 1 次豁免
第7题
A．达人接收任务后，订单金额进入冻结状态
B．若客户中途取消订单， 则需按照赔付规则进行相应扣款
C．客户可以在个人中心中自行修改账户名称
D．对于客户充值的金额，平台没有要求
第8题
A.订单在审核中，可引导关闭订单后重新下单
B.二审通过，未发货:用户可自行在订单详情中取消订单，重新下单，若无取消按钮可转单物流组拦截发货
C.如符合提交修改条件，提供的地址为深圳大学，无省/市/区/街道，也可以登记修改
D.商品未寄出前，如果用户坚持要修改，可直接转单至物流组修改收件地址
第9题
A.已经修改或取消成功的，可短信告知情况，可完结
B.无法修改或取消的，电联解释提供解决方案，客户认可可以完结
C.物流超72小时与客户协商同意退款或补发的，可以完结
D.涉及到补发的，要有补发单号，且限时24h内第一条物流正常走动，可以完结，告知正确单号
第10题
A.用户提前取消，商家不向用户收取任何费用
B.用户实际未入住，商家不向用户收取任何费用
C.用户实际未入住，商家根据其设定的取消政策向用户收取相应罚金
D.用户在担保政策规定的最后取消和修改时间之前做取消或修改，商家不向用户收取任何费用
第11题
B．派发规则：与线上手工新建来源的验车单保持一致
C．修改规则：订单排车时，如车辆当前有未完成的非订单来源的验车工单，则不生成新工单，直接将该验车工单与该订单关联
D．取消规则：支持人工取消；订单取车时，若工单未完成，则系统自动取消；还车、无车升级时，对于新换车辆，若工单未完成，则系统自动取消
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