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[判断题]

服务经理需将每天完工出厂车辆中产生增项业务的车辆维修信息录入“增项统计分析表”,录入信息包括“车牌”“工单号”“服务顾问”“维修技师(班组)”等()

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第1题

属于个性化交车的是()

A.如有增修项目,服务工程师和您确认了《车辆工作报告》

B.服务工程师向您逐项解释《车辆工作报告》中的检查结果,并请您签字确认

C.维修过程中,如发现车辆新增问题,是否使用《车辆工作报告》和《维修增项单》 进行说明并请您签字确认

D.维修过程中,当完工时间有调整(不论提前或者延后)时,服务工程师是否直接和 您沟通

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第2题

当客户车辆产生维修增项时,服务顾问需通过数据或照片、实物等让客户了解增项的必要性()
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第3题

当客户车辆产生维修增项时,服务顾问需通过数据或照片、实物等让客户了解增项的必要性()
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第4题

多选 如下关于星途品牌精准质检流程的描述正确的是()

A.质检员对全部保养车辆进行质检,通过项目抽检提高效

B.车间必需将完工车辆交付至服务管家本人

C.服务管家在通知客户取车前仔细查验完工车辆与单据

D.质检员需要确保对50%以上的每日维修车辆实施的质检

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第5题

满足以下条件事故车可以放行的说法正确的有()
A.对于售后事故车有售后经理担保签字放行后财务每天更新收款到账情况,并登记表格,发送财务经理,由财务经理转发给售后经理

B.维修金额在3万元以内维修项目已基本完成,仅因个别配件缺货且不影响车辆正常使用、客户已预付全部维修费用,经服务经理在《异常出门审批单》上签字后可办理提前出厂(结算单先系统挂帐、待配件到货后通知客户返厂继续维修)

C.服务顾问垫款担保,并注明**车辆担保,并注明预计回款时间,超期未回款由担保人缴齐维修款

D.未收款需在异常出门审批单上担保单子,,并注明**车辆担保,并注明预计回款时间,同时需总经理签字或微信授权同意

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第6题

“营改增”改革中对于不同行业有着不同的税率规定,例如保险业就属于“现代服务”业中。下列项目中不属于“营改增”试点的“现代服务”征税范围的是()

A.人力资源服务

B.医疗服务

C.不动产租赁服务

D.鉴证咨询服务

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第7题

“营改增”改革中对于不同行业有着不同的税率规定,例如保险业就属于“现代服务”业中。下列项目中不属于“营改增”试点的“现代服务”征税范围的是()

A.鉴证咨询服务

B.医疗服务

C.不动产租赁服务

D.人力资源服务

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第8题

我们进行施工作业时,维修车辆完工自检,这项步骤是由那个岗位人员来完成的()

A.维修技师

B.技术经理

C.服务接待

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第9题

三包索赔业务中以下哪项工作职责不属于服务经理范畴()

A.搭建保修流程

B.保修流程监管

C.增项索赔授权

D.索赔项目申报

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第10题

维修质检和完工解说中间的一个流程是()

A.增项服务

B.增项解说

C.增项确认

D.客休服务

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第11题

服务顾问在进行预约时,如果维修项目明确,维修时间确定,那么我们可以和客户约定的内容有

A.约定进厂接待时间

B.约定维修完工时间

C.约定在本次预约维修中增项内容

D.约定维修所需要的费用

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