A.如有增修项目,服务工程师和您确认了《车辆工作报告》
B.服务工程师向您逐项解释《车辆工作报告》中的检查结果,并请您签字确认
C.维修过程中,如发现车辆新增问题,是否使用《车辆工作报告》和《维修增项单》 进行说明并请您签字确认
D.维修过程中,当完工时间有调整(不论提前或者延后)时,服务工程师是否直接和 您沟通
第1题
A.如有增修项目,服务工程师和您确认了《车辆工作报告》
B.服务工程师向您逐项解释《车辆工作报告》中的检查结果,并请您签字确认
C.维修过程中,如发现车辆新增问题,是否使用《车辆工作报告》和《维修增项单》 进行说明并请您签字确认
D.维修过程中,当完工时间有调整(不论提前或者延后)时,服务工程师是否直接和 您沟通
第4题
A.质检员对全部保养车辆进行质检,通过项目抽检提高效
B.车间必需将完工车辆交付至服务管家本人
C.服务管家在通知客户取车前仔细查验完工车辆与单据
D.质检员需要确保对50%以上的每日维修车辆实施的质检
第5题
B.维修金额在3万元以内维修项目已基本完成,仅因个别配件缺货且不影响车辆正常使用、客户已预付全部维修费用,经服务经理在《异常出门审批单》上签字后可办理提前出厂(结算单先系统挂帐、待配件到货后通知客户返厂继续维修)
C.服务顾问垫款担保,并注明**车辆担保,并注明预计回款时间,超期未回款由担保人缴齐维修款
D.未收款需在异常出门审批单上担保单子,,并注明**车辆担保,并注明预计回款时间,同时需总经理签字或微信授权同意
第6题
A.人力资源服务
B.医疗服务
C.不动产租赁服务
D.鉴证咨询服务
第7题
A.鉴证咨询服务
B.医疗服务
C.不动产租赁服务
D.人力资源服务
第11题
A.约定进厂接待时间
B.约定维修完工时间
C.约定在本次预约维修中增项内容
D.约定维修所需要的费用
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