以下为处理客诉的"LAST“原则是（）

A.可换可不换以换为主

B.可退可不退以退为主

C.责任分不清以我为主

A.首问负责

B.快速处理

C.合法合规

D.顾客满意

A.不要贴标签

B.第一时间处理

C.换位思考

D.学会算大帐

A.不与顾客发生任何冲突

B.一律微笑处理

C.处理不了的及时上报

A.将心比心了解顾客

B.态度客观良好

C.尊重事实，倾听顾客

D.语气和蔼，回应迅速

A.立即向顾客道歉

B.将相关责任推卸给第三方

C.妥善处理

D.客诉处理完毕需要及时跟进及汇总

A.不慌不忙

B.推卸责任

C.不予配合

D.不推卸责任