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[主观题]

是指按照保险合同条款通常的文字含义并结合上下文进行解释的原则。A.批注优于正文原则B.文义

是指按照保险合同条款通常的文字含义并结合上下文进行解释的原则。

A.批注优于正文原则

B.文义解释原则

C.意图解释原则

D.有利于被保险人和受益人的原则

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第1题

下列属于铁路物流服务质量调查方式。A.95306网站B.微信C.电话D.面对面()

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

F.F

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第2题

铁路物流服务质量的年度综合评价采用十分制。()
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第3题

在做完物流服务质量调查之后,要对调查的内容进行整理分析,一般可以从两个方面进行分析:竞争对手数量分析和竞争对手物流服务水平分析。()
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第4题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,未按国家或铁路总公司有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的属于()

A.服务质量一般问题

B.服务质量严重问题

C.服务质量重大问题

D.服务质量不良反映

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第5题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的属于()

A.服务质量重大问题

B.服务质量严重问题

C.服务质量一般问题

D.服务质量不良反映

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第6题

是铁路货物运输服务满足客户货物运输需求的程度()

A.客户满意度

B.客户满意度调查

C.敞开受理

D.铁路货物运输服务质量

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第7题

下面哪个属于网络客户服务的方式()

A.在线调查

B. 在线管理

C. 在线表单

D. 在线物流

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第8题

下面哪个属于网络客户服务的方式()

A.在线物流

B. 在线表单

C. 在线调查

D. 在线管理

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