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[单选题]

是铁路货物运输服务满足客户货物运输需求的程度()

A.客户满意度

B.客户满意度调查

C.敞开受理

D.铁路货物运输服务质量

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第1题

A.门到站

B.站到站

C.站到门

D.门到门

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第2题

A.货运营业场所

B.货运电子商务平台自助办理

C.车站服务电话

D.委托车站“多经”办理

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第3题

A.发站存查联

B.托运人存查联

C.领货凭证联

D.运单需求联

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第4题

()是受理客户运输需求的业务操作平台。
A.中国铁路货运电子商务平台

B.95306

C.12306

D.车站货调报告系统

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第5题

铁路货运需求受理可通过()及上门服务等渠道敞开受理客户需求。
A、网络

B、电话

C、营业场所

D、12306

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第6题

三、选择题(每题3分,共24分) 1、承运人按铁路有关规定运...

三、选择题(每题3分,共24分) 1、承运人按铁路有关规定运单,若符合运输条件,并在运单上签证货物搬入日期或装车日期,即为 。 A 受理 B 进货 C 验收 D 承运 2、货运员对搬入货场的货物进行检查核对,确认符合运输要求并同意进入场库指定货位,叫 。 A 受理 B 进货 C 验收 D 承运 3、零担货物除标准重量,标记重量或有过秤清单以及一件货物重量超过车站衡器最大称量的以外,由 确定重量,并核收过秤费。 A 托运人 B 承运人 C 收货人 D 其他人员 4、 货票乙联的作用是 。 A托运人报销用 B报告联,由发站送交发局 C 送到站存查 D 发站存查 5、 货票一式四联,其中 是运输凭证。 A 甲联 B 乙联 C 丙联 D 丁联 6、到站在收货人办完货物领取手续和缴清应交费用后,货物运单 。 A 由本站存查 B 送回发站 C 上交路局 D 交给收货人 7、对于承运人组织卸车的货物,收货人应于承运人发出催领通知的次日(不能实行催领通知或会同收货人卸车的货物为卸车的次日)起算, 内将货物搬出。 A 1天 B 2天 C 3天 D 4天 8、“我要发货”在线货运办理平台外部客户功能包括发货分类、需求录入和 。 A 单据处理 B 承运方案 C 报价及运输方式选择 D 轨迹查询

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第7题

铁路部门为客户提供多种受理渠道:到铁路货运营业场所直接办理、拨打货运营业站受理服务电话、拨打95306客服电话受运输需求()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

A.标注

B.备注

C.标识

D.操作

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第9题

铁路向现代物流转型,就是以满足客户需求为目标,从传统铁路货运拓展为物流全过程服务,不断强化铁路()优势和特征,充分发挥铁路在社会物流体系中的骨干作用。
A.安全便捷

B.低成本

C.全天候

D.绿色环保

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