YES工作站的三大场景（）

A.当顾客进或离开餐厅时：A当顾客进出门距离你较近（3步，约1.5M内）时：立即（2秒内）微笑注视及打招呼（如您好，欢迎光临之类用语） B当顾客进出门距离你较远（3步，约1.5M外）时：与顾客对视时，微笑注视，点头示意（备注：随时注意进出门口的顾客，及时打招呼）

B.当顾客等待点善时：A收银员对到达柜台的顾客：立即微笑，目光注视及打招呼。B点膳员对第三位顾客立即微笑，目光注视及打招呼（备注：大厅伙伴如有必要可从第三位顾客点餐，或引导顾客到已开启的收银机排队点餐）

C.当顾客需要协助时：在顾客打招呼后立即走向顾客，微笑目光注视，与顾客保持适合距离（1—2步，0.5—1M），询问请问有什么可以帮您的吗（备注：看见等候牌及时询问顾客/前台伙伴还餐点给顾客，并回收等候牌。）