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[单选题]

如遇紧急突发情况(突发性停水/停电/停气、灾害性天气等),会对客户在小区内生活造成影响时,必须通过()方式通知客户

A.电话

B.短信

C.微信

D.书面通知

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第1题

如遇紧急突发情况(突发性停水/停电/停气、灾害性天气等),会对客户在小区内生活造成影响时,必须通过()方式通知客户,必要时通过电话通知客户、同时通过 CRM 公告板发布公告

A.住这儿 APP

B.管家微信

C.发布紧急通知

D.短信

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第2题

如遇紧急突发情况(突发性停水停电停气、灾害性天气),会对客户在小区内生活造成影响时,必须通过住这儿APP、管家微信、发布紧急通知或短信方式通知客户,必要时通过电话通知客户,同时通过CRM公告板发布公告()
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第3题

如出现突发性停水停电停气等情况时,需由客服负责人编写通知信息,并在()内进行发布

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

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第4题

突发停水/停电/停气/停暖、突发设备事故、突发恶劣天气等情况运用()

A.对客通知

B.紧急通知

C.特殊通知

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第5题

如遇全厂突发事故(停水、停电)时,如何保证仪表气的供应?
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第6题

如遇全厂突发事故(停水、停电)时,如何保证仪表气的供应?

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第7题

我院的突发性故障事件包括有()

A.停水停电

B.辐射损伤

C.停氧停气

D.网络瘫痪

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第8题

对停水、停电、停气时的处置描述正确的是()。

A.物业服务中心市政计划性停电应至少提前半天张贴停电通知单。

B.突发性停电事故由维修部联系供电局,询问原因、恢复时间等,并及时上报物业服务中心。

C.若小区内单元管道爆裂或阀门泄漏,值班人员或设备责任人应立即关断小区供水总阀,并及时处理。

D.维修设备或人身安全的紧急停电、水、气的抢修工作,值班维修员或责任人必须采取保护措施,在查明原因后可立即恢复供电、水、气。

E.物业服务中心计划停水电气的检修工作,夏季宜安排在9:00-10:30或15:00-17:00进行,冬季宜安排在1:00—7:00进行。

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第9题

客服风险源中市政配套的风险项有哪些()

A.计划性停水、停电

B.市政/小区设备故障突发性停水、停电

C.停止供暖

D.停气

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第10题

特殊作业监护人要做到能及时发现作业现场有物料泄漏、突发停水、停电、停气、安全距离内有危险物料排放、作业天气条件变化等环境变化,当出现危险情况时,及时告知停止作业,撤离现场()

A.车间负责人

B.作业人员

C.厂领导

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第11题

突发性(包括市政)停水、停电、停气、停机、停止供热必须及时到场()

A.进行维修

B.查明原因

C.发布通知

D.不做处理

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