题目内容
（请给出正确答案）
B．客运航班按照舱位往返程共配备 3 瓶，货运航班往返程配备 2 瓶
C．未使用完毕的免洗手消再配发时，剩余量≥2/3 瓶可视为 1 瓶量配发；1/2≤剩余量＜2/3 视为 半瓶量配发；剩余量＜1/2 瓶继续配发，额外配备 1 瓶备用
D．客运航班：回程需回收撤下，需与乘务员当面交接，如未能当面交接时，乘务员将产品放置在经济舱左侧最后一排座椅处，请及时回收撤下
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第1题
A.北京=布鲁塞尔经济舱执行
B.按照往返程经济舱旅客总人数+5个备份配备
C.用袋子装载，外放Y舱最后两排座椅L侧过道
D.禁止同一航班出现其他颜色洗漱包混配的情况
第2题
A.航班结束后，已使用消毒棉片需归为至原配发位置
B.免洗手消毒凝胶使用完毕后，空瓶不需要回收，直接丢弃即可
C.免洗手消毒凝胶随清洁用品配备，按照清洁用品航线环进行回收，回收至清洁用品袋内，并与代理单位进行交接
D.免洗消毒凝胶遇到过夜飞机停靠三级站点时（不具备保障机供品能力的站点），消毒凝胶不要撤下，乘务员用手提袋套好回收至公务舱服务用品车内并进行铅封
第3题
A.国内普通超短航线/经济舱取消袋泡花茶备份配备
B.国内普通超短航线/经济舱取消三合一咖啡备份配备
C.国内全航线取消经济舱湿纸巾备份配备
D.国内精品航线/公务舱取消热食夹配备
第4题
A.北京航线、国内飞行时间＞3小时航线、国际航线（除济州、马尼拉、拉普拉普）
B.两名乘务员佩戴一次性手套使用大托盘从前往后发放，背对旅客的乘务员双手端托盘，面向旅客的乘务员负责发放
C.配备数量难以满足时，可建议部分旅客使用自己随身携带的耳机收听机上娱乐节目
D.乘务长评估机上绝大多数旅客均需要耳机收听节目时，可使用PA模式播放视频节目
第5题
A.国内普通长航线经济舱执行
B.果汁由原4选调整为3选
C.橙汁/菠萝汁二选一
D.各类饮品将根据实际空时121-150分钟、151分钟以上航班划分两类配备标准
第9题
第10题
A.如遇长时间延误旅客情绪不佳、航班长时间颠簸、国际/洲际航线客舱服务系统数据无法更新或其他突发情况，客舱经理/乘务长可视情减少或终止惊喜函旅客营销
B.航班飞行时间1.5小时以下，“惊喜函旅客”营销数量5人，航班飞行时间1.5小时以上-2.5小时以下，“惊喜函旅客”营销数量10人
C.如旅客对该项服务有任何疑问，乘务员可邀请旅客在航班落地后详询公司95557官方客服热线
D.“惊喜函”将由配餐部同白鹭会员申请表一同配送上机，厦门始发每航段配备10张，外站始发每航段配备5张
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