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[主观题]

银行业从业人员处理客户投诉时，（)。 A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户B.应当耐

银行业从业人员处理客户投诉时，()。

A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置

D.不应当理会客户错误的投诉和建议

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第1题

“人文”一词最早出现在（)。

A、《论语》

B、《尚书》

C、《易经》

D、《大学》

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第2题

“人文”一词最早出现在（) 中

A、《易经》

B、《山海经》

C、《难经》

D、《黄帝内经》

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第3题

“宪法”一词最早出现在北美。（)

“宪法”一词最早出现在北美。()

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第4题

“人文”一词最早出现在（)

A.《诗经》

B.《论语》

C.《离骚》

D.《易经》

E.《左传》

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第5题

“宪法”一词最早是出现在北美。（)

“宪法”一词最早是出现在北美。 ()

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第6题

在中国，“旅游”一词最早出现在（)。时期。

在中国，“旅游”一词最早出现在()。时期。

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第7题

教育一词最早出现在《孟子，尽心上》的"（)"。

教育一词最早出现在《孟子，尽心上》的"()"。

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第8题

在汉语中，“社会”一词最早出现在秦朝。（)

在汉语中，“社会”一词最早出现在秦朝。()

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第9题

在我国，“课程标准”一词最早出现在20世纪末期。（)

在我国，“课程标准”一词最早出现在20世纪末期。()

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第10题

“礼仪”一词最早出现在（)。A.《诗经》B.《礼记》C.《易经》

“礼仪”一词最早出现在()。

A.《诗经》

B.《礼记》

C.《易经》

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