题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于经销商出现“经销商救援服务日常管理规范”中考核的救援问题点，以下哪项表述正 确（）
A.出现 1 例即扣品牌规范 2 分
B.每 1 例扣经销商索赔款 2000 元
C.400 救援工单或飞行检查出现 2 例暂停救援派工
D.暂停救援派工经销商需 要制定书面整改措施并由区域及服务运营部会签后恢复救援派工
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.提高客户粘度
B.提升顾客满意度
C.提升顾客忠诚度
D.提升续保率
更多“对于经销商出现“经销商救援服务日常管理规范”中考核的救援问题…”相关的问题
第2题
经销商制定的TO-G专属管家，在日常开展“专属管家服务”时有哪些工作（）
A.企业客户微信群：专属管家服务在线解决用车疑难杂症提供上门取还车、代步服务
B.快速响应：客户所提出的问题应在第一时间做出解答，当客车辆出现故障或需要救援时应在30分钟内做出响应
C.客户走访：专属管家每个月都要进行一次客户走访，收集客户对车辆的反馈及了解客户真实需求，并对长案新能源进行反馈
D.客户服务：为客户提供车险、金融到期赎证、验车、定期保养等相关提醒及相关手续代办
第3题
经销商外出救援服务，出现（包含但不限于）以下情况时，涉及救援服务费用不予索赔，费用由经销商自行承担（）
A.非产品质量问题导致故障（包含外力损伤、涉水等），产生的外出救援费用
B.被救援车辆超出保修期限的
C.可以电话指导排除的故障
D.不能提供蓄电池亏电、零部件松动（如蓄电池搭铁线等）、保险丝烧蚀等故障是因产品质量问题导致的
第4题
奥迪标准管理审核对于奥迪的意义（）
A.推进业务标准在经销商端落实，保证品牌形象，规范经销商经营行为
B.反馈各业务标准在经销商端的落实情况
C.促进经销商基础管理体系建设
D.发现、反馈奥迪在经销商端的管理问题
第7题
关于经销商市场推广职责，以下正确的有（）
A.凯迪拉克品牌活动在区域的落地
B.凯迪拉克经销商主题活动，经销商按照品牌模板和节奏执行
C.根据凯迪拉克品牌要求完成布置，符合凯迪拉克品牌形象，通过凯迪拉克品牌全年的点检，才可获得日常管理展厅布置奖
D.经销商互联网营销，包括新媒体广告传播、内容营销、垂直类汽车媒体运维等，凯迪拉克品牌将对于表现优异的经销商予以一定程度的奖励
第10题
下面关于经销商通过使用DS-ERP系统的说法正确的有?()
A.可以实现现代化的修车服务管理-包括修车、服务、索赔等功能，规范经销商的业务流程。
B.从前台接待到派工、领料、维修服务、结算全部实现计算机联网管理，能够提高经销商的管理水平和工作效率。
C.可以提供丰富详实的统计查询，满足经销商的各种业务需求。
D.一汽-大众也可以获取经销商必要的经营数据，通过检查、分析这些数据来帮助经销商提高其管理水平。
热门考试
全部 >
