题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务,呼叫热线服务时间为7×24小时,语音客服接通率不应低于90%()
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第7题
A.客户为根
B.服务为本
C.客户为本
D.服务为根
第8题
A.10000+9向政企客户提供咨询、查询、故障、投诉等服务
B.专属服务中心设置独立服务热线,向各省专属服务体系的政企客户提供服务
C.物联网客服热线4008285656负责物联网专业的咨询、查询、故障、投诉等服务
D.全球客户服务中心向母语为英语的政企客户提供服务,具备中英文双语服务能力
第9题
A.故障报修
B.受理新装、增容及变更用电
C.停电信息公告
D.校表申请
E.投诉、举报、意见、建议
F.客户信息更新、信息订阅
G.外呼功能
第11题
A.自助语音服务;
B. 内部语音菜单;
C. 自助语音服务或内部语音菜单;
D. 自助语音服务和内部语音菜单;
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