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[判断题]

客户原套餐为8元套餐+2元,办理模组升档后,2元语音包不会自动取消()

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第1题

客户原套餐为8元套餐+2元,办理模组升档后,2元语音包不会自动取消()
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第2题

外呼时如客户为8+2套餐(8元套餐+2元小区内主叫国内移动网内200分钟)营销项目为模组升档时,2元语音包不会取消,外呼套餐迁转时,2元语音包会同步取消()
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第3题

外呼时如客户为8+2套餐(8元套餐+2元小区内主叫国内移动网内200分钟)营销项目为模组升档时,2元语音包不会取消,外呼套餐迁转时,2元语音包会同步取消()
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第4题

8+2小区套餐办理套餐迁转时,会取消客户的2元小区语音,办理模组升档时则不会取消()
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第5题

外呼模组升档套餐型任务的注意事项()

A.需告知客户原套餐资费、原套餐流量、短期赠送流量

B.客户原套餐有提速降费扩容流量包,需提醒客户此流量包会取消

C.区分清楚客户的语音包8元.18元、28元

D.客户问升级后每月消费就是**元答复口径:升级后您每月套餐费是**元,如果您还有额外开通的收费业务,不包含在内的。如:彩铃、手机报等

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第6题

原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的,客户办理新模组升档后查网龄业务是否取消?()
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第7题

关于四季度政策解释正确的是()

A.升级后套餐流量40元及以上档次可共享、结转。30元以下档次无法共享

B.如客户参加模组使用赠款或打折:优惠期为一年,一年当中只能升档不能降档,不能销户 ,需继续使用移动业务

C.原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动,再办理新模组升档,原赠送流量自动失效。升30元及以上档次流量保险会取消

D.40元及以上流量模组,允许与副卡、副号共享;58元以上档次享受宽带免费

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第8题

客户原套餐为28元套餐(260分钟+1G流量),但本月已办理18元畅享套餐包100分钟通话和1G国内流量,次月生效,此时若再办理40减20模组升档,则客户语音通话分钟数下月有多少()

A.260分钟

B.100分钟

C.300分钟

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第9题

营销弹窗为升档弹窗办理营销时不动语音,迁转时需要对应档次办理语音,但升档弹窗办理260元以上套餐可更改语音,对应的语音模组可以是38块钱、也可以是8元的语音()
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第10题

关于新畅享套餐,说法正确的是()

A.新畅享套餐中爱家宽带、魔百和为必选项

B.新畅享套餐中爱家宽带、魔百和为可选项

C.原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的,再办理新模组升档,原赠送流量自动失效

D.100元以上档次【达量不降速】套餐存量客户,超出资费仍按照3元1GB循环计费

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第11题

推荐客户办理模组升档时,如果客户原套餐已停办,请及时提醒客户,避免因解释不全面引发客户投诉()
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