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[单选题]

会所负责人重点考核内容()

A.突发事件处理情况

B.客户投诉处理情况

C.会所客户满意度及业绩指标完成情况

D.以上都是

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第1题

以下哪项不是会所经理重点考核内容的是()

A.突发事件处理情况

B.会所客户满意度

C.设备故障报事报修及时性

D.业绩指标完成情况

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第2题

会所作业指导书中考核会所经理的内容包括()

A.突发事件处理情况

B.客户投诉处理情况

C.会所客户满意度

D.业绩指标完成情况

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第3题

涉及会所负责人应该掌握的业务知识有()

A.功能区开放标准

B.突发事件处理

C.会所接管流程

D.恒运分公司成立流程

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第4题

如遇突发事件时,重大事件需及时上报,判断是否需要报警或者拨打120,通知()到场处理

A.项目负责人

B.秩序部负责人

C.客服部负责人

D.会所负责人

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第5题

会所管理范围内发生重大突发事件后,会所负责人需于5分钟内上报至地区物业公司会所条线负责人,地区物业公司会所条线负责人接报后10分钟内上报物业管理中心()
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第6题

如遇突发事件,按()突发事件处理流程执行

A.风险把控作业指导书

B.上报会所经理

C.会所活动管理作业指导书

D.岗位人员自行处理

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第7题

遇到突发事件(如停电等)时,第一步要做的是()

A.联系主管负责人,寻求帮助

B.通知会所负责人并联系物业服务中心维修部查找原因,及时维修处理

C.自己查找断电原因

D.组织所有会员迅速有序起水,做好安抚工作

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第8题

发现泳池发生危险情况,如溺水、呛水、受伤等,值班救生员应第一时间上前按救生流程进行处理,同时上报()

A.会所负责人

B.项目负责人

C.值班经理

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第9题

会所主管要贯彻落实集团制度,严格执行客户接待话术,处理突发事件,提高客户满意度()
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第10题

根据已开业项目社区会所销售业绩情况,对会所负责人、会籍顾问、教练、救生员、教师等岗位予以提成奖励()
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第11题

各级管理行应采取有力措施,加强对营业机构对账工作考核力度,将作为重点考核内容()

A.有效对账回收率

B.对账资料发送与回收

C.对账结果处理情况

D.对账资料的保管情况

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