客户设置呼叫转移，呼转的号码可以是11位手机长号，也可以是6位虚拟网或是3位亲情网短号（）

A.*90+呼转号码

B.*72+呼转号码

C.*57+呼转号码

D.*70+呼转号码

A.核实客户类型，是否为神州行标准卡客户

B.核实客户呼叫转移功能是否已开通

C.核实客户呼转号码是否存在

D.核实客户呼转号码是否超过15位

A.核实客户类型，是否为神州行标准卡客户

B.核实客户呼叫转移功能是否已开通

C.核实客户呼转号码是否存在

D.核实客户的呼转号码是否也设置转叫转移

A.验证身份后，开通业务并设置具体号码呼转

B.验证身份后，可为客户开通功能，但不设置具体呼转

C.指引客户到营业厅开通业务及设置呼转

A.无条件呼转

B.遇忙呼转

C.无应答呼转

D.不可及呼转

A.无条件呼叫转移：拨打**21*被呼转号码#

B.设置呼叫转移时，以最后一次设置的号码为准

C.手机号码处于停机状态后，原设置的呼叫转移会默认取消

D.呼叫转移不能在网上营业厅设置

A.不可及呼叫转移

B.遇忙呼叫转移

C.无应答转移

D.无条件呼叫转移

B．核实客户呼转号码是否存在

C．核实客户呼转号码是否超过15位

D．核实客户的呼转号码是否也设置转叫转移

E．如客户以上现象都可排除，建议客户换机换卡试一下

F．还无法解决的，转接时间（8：00-22：00）可转接网络故障专席处理，非转接时间或转接失败，请提交工单处理。转接规范详见：10086省内各专席转接规范