题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户服务部经理的岗位职责有（）

A.对新客和老客的电话、短信维护，高效处理客人订台事宜

B.认识并开发新客户、100％认识自来客、提高VIP满意度、老客户的忠诚度

C.营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的问题

D.定期到同行酒吧学习和了解，及时向上级反映同行竞争对手情况

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第1题

智慧餐厅帮助餐厅运营的三板斧是哪三板斧（）

A.依托老客带新客，减少客户流失，提升消费频次

B.依托老客带新客，减少客户流失，提升门店经营

C.依托老客带新客，减少客户流失，减少菜品浪费

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第2题

关于业绩增长的四大要素正确的是（）

A.新客增长、老客复购、消费单价、销售活动

B.新客增长、老客复购、消费单价、市场策略

C.新客增长、失效客户复活、消费单价、市场策略

D.新客增长、老客复购、消费单价、转介绍

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第3题

老客晋升战机客群内容是除去新客，并且除去零资产客户的其他全量对私客户（）

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第4题

实现高收入的保障是（）

A.开发新客

B.开发新客和维护老客

C.维护老客

D.走出去

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第5题

店铺业绩中、新老顾客业绩占比、一般什么范围是比较合理的（）

A．新客50%老客50%

B．新客80%老客20%

C．新客40%老客60%

D．新客5%老客95%

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第6题

如何做一个成功的推销员（）

A.新客代老客

B.拓新客

C.稳定老客

D.在老客的基础上拓新

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第7题

（）是实现高收入的保障

A.新客开发

B.老客维护

C.新客开发和老客维护

D.以上都不对

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第8题

做好旧带新的好处是（）

A.客户流量的增长

B.减轻老客大客的压力

C.验收老客的满意度

D.提高业绩

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第9题

关于美素老带新活动表述正确的是（）

A．新客成交，新客享双倍积分

B．新老客同时成交任意金额，赠送新客和老客各盒装6片水光面膜

C．新老客同时成交任意金额，赠送花现生肌四件套

D．新客成交，老客享双倍积分

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第10题

营养顾问高收入的保障是（）

A.新客开发

B.老客维护

C.新客开发及老客维护

D.以上都不对

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第11题

店总业绩包含（）

A.新客业绩30%

B.新客业绩40%

C.老客业绩70%

D.老客业绩60%

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