寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件，查询（）小时后申报仲裁（退件延误、中转延误无需发起查件），提前申报不予受理

A.客户签收之前；24小时

B.客户签收之后：24小时

C.客户签收之前；48小时

D.客户签收之后；48小时

A.6

B.12

C.24

D.30

A.须登记收件人具体信息（姓名、地址、联系方式）

B.寄件网点须在客户签收之前或应退回至寄件网点之前向责任网点发起工 单查件

C.须准确填写责任方，且必须是与此快件跟踪记录相关联的转运中心或网点

D.寄件网点申报时须电话核实收件人的具体收到日期（某月某日）（退件延 误、中转延误除外）

A.寄件网点须在客户签收之前或应退回至寄件网点之前向责任网点发起工单查件（工单类型为：催查件-超时效查件），并在申报时提供工单截图

B.寄件网点申报时须电话核实收件人的具体收到日期（某月某日）（退件延误、中转延误除外）

C.须准确填写责任方，且必须是与此快件跟踪记录相关联的转运中心或网点

D.寄件方、收件方都能够发起延误仲裁

A.寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件，查询24小时后申报仲裁（退件延误、中转延误无需发起查件），提前申报不予受理

B.已退回寄件网点的快件无需核实客户具体收件日期

C.快件已签收，在到达正确派送网点之前造成的转运中心中转、错分、错发延误无需核实客户具体收件日期

D.寄件网点申报前须电话核实收件人的具体收到日期（具体收件日期以收件人所述为准，不得引导客户，若客户不记得具体收件日期，投诉不予受理）

A.客户签收之前或应退回至寄件网点之前向责任网点发起工单查件

B.责任网点的填写须准确，且须与此快件跟踪记录相关联的网点查件、申报账号需与申报单号相关，且属于同一网点

C.须登记收件人具体信息（姓名、地址、联系方式）须电话核实收件客户具体收到日期（某月某日）（退件、中转延误除外）