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[主观题]

肾病综合征最常见并发症是A．急性肾衰竭B．呼吸道感染C．蜂窝织炎D．血管栓塞E．电解质紊乱。

肾病综合征最常见并发症是

A．急性肾衰竭

B．呼吸道感染

C．蜂窝织炎

D．血管栓塞

E．电解质紊乱。

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第1题

电话礼仪包括：________________________、接听电话的礼仪。

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第2题

销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）

A．铃声响三次之内接听电话

B．接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名

C．待客户挂断电话后再挂断电话

D．与客户电话交谈时要保持微笑

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第3题

接听电话有哪些礼仪要求？

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第4题

接听电话时的礼仪要求是什么？

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第5题

以下哪项不是服务礼仪的关键词()。

A．尊重

B．对话

C．规范

D．心态

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第6题

以下哪项不是礼仪的基本特征？

A．规范性

B．限定性

C．协调性

D．民族性和地域性

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第7题

通常情况下，接听电话礼仪中流行“铃响不过原则”。

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第8题

接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）

A．1

B．2

C．3

D．4

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第9题

办公室接听电话有以下礼仪要求()。

A．微笑接听

B．耐心应答

C．勤做记录

D．分流电话的处理

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第10题

标准的电话礼仪有（）

A．迅速接听电话

B．微笑接听电话

C．做好相关记录

D．不主动挂断电话

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