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[判断题]

顾客5.15号购买一台冰箱999元,5.20号发现商品降价100,故联系客服补差价,客服以活动时间5.20号0-24点拒绝顾客,判断对错()

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第1题

顾客在购买一台冰箱时,侧重制冷性能属于需求形式的哪种需求()

A.显性需求

B.潜在需求

C.外在需求

D.内在需求

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第2题

顾客准备购买一台3000的冰箱+一台2000的洗衣机,目前店铺有满5000-200的活动,有1000-100的秒杀活动(没人限量一张),理论上顾客可以享受最低的到手价是()

A.4800

B.4700

C.4600

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第3题

陈女士3月25日在门店购买一台816元的吸尘器,4月3日商品插电无反应,到门店办理换货,门店能否操作换货()

A.需顾客去网点检测,确认为故障问题后给顾客办理

B.符合999元生活电器7天内免鉴定换货,可直接办理

C.符合999元生活电器15天内免鉴定换货,可直接办理

D.在换货周期内,商品完好的情况下可以给顾客办理无理由退货

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第4题

以下哪些情况不在“三包”范围()

A.用户在某商场购买一台晶弘冰箱,送货师傅在配送时造成门体有一个凹坑

B.用户在2015年5月1日购买一台晶弘冰箱,2017年12月23日发现冰箱不制冷,有商场开具的发票

C.用户在2015年购买一台晶弘冰箱,2年后发生不制冷自己拆机维修没修好

D.用户在2015年1月1日购买一台晶弘冰箱,2018年1月20日发现冰箱不制冷,找不到发票及收据

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第5题

以下哪些情况不在“三包”范围()

A.用户在某商场购买一台晶弘冰箱,送货师傅在配送时造成门体有一个凹坑

B.用户在2015年5月1日购买一台晶弘冰箱,2017年12月23日发现冰箱不制冷,有商场开具的发票

C.用户在2015年购买一台晶弘冰箱,2年后发生不制冷自己拆机维修没修好

D.用户在2015年1月1日购买一台晶弘冰箱,2018年1月20日发现冰箱不制冷,找不到发票及收据等,但冰箱条码显示该机生产日期为2014年8月

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第6题

海尔冰箱要向顾客传递的两个核心理念是()

A.海尔冰箱全球销量第一

B.海尔冰箱卖的最好

C.买冰箱就是买 健康

D.一台冰箱用十年

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第7题

陈女士3月25日在门店购买一台816元的吸尘器,4月3日商品插电无反应,到门店办理换货,门店能否操作换货()

A.需顾客去网点检测,确认为故障问题后给顾客办理

B.符合999元生活电器15天内免鉴定换货,可直接办理

C.在换货周期内,商品完好的情况下可以给顾客办理无理由退货

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第8题

顾客反馈称其购买的松下电饭煲999元,5天前收到,现在发现商品通电不工作,客服核实后,承诺可以办理换货()
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第9题

关于BCD-465WPQG冰箱描述正确的是()

A.一台法式四门冰箱

B.一台风冷无霜冰箱

C.一台变频冰箱

D.一台具有除菌保鲜的冰箱

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第10题

顾客来电反馈称其购买的松下电饭煲999元,5天前收到,现在发现商品通电不工作,受理员核实后,承诺可以办理换货()
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