题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

权益管理平台用用户身份证号查询:订单状态有效,用户未登记领取。应如何处理()

A.打开深圳电信(微信号:szdxgf )微信公众号,在输入框中以权益领取 为关键词输入并发送

B.深圳电信微信公众号会直接推送链接。用户点击链接后,平台会根据用户在深圳电信公众号是否绑定业务号识别

C.若已绑定直接进入权益中心平台页,若未绑定,则跳转账号绑定页(进入微信公众号深圳电信(未关注的需先关注)→回复关键字权益领取、权益会员或视频会员

D.使用手机号码绑定微信公众号→校验成功→根据页面提示操作即可领取会员权益。),绑定完毕跳转平台页面

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第1题

平台用户取消订单退款状态,可以在()查询

A.交付系统

B.业务系统-客服管理-退款完成查询

C.业务系统-退款管理-退款查询

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第2题

东风出行充电运营平台订单管理中可通过哪些信息筛选、查询订单()

A.订单编号、订单状态、用户手机号

B.充电站名称

C.充电站编号

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第3题

用户进线催促订单进度,订单核实为以下状态,客服工单打点应选择哪个?()

A.查询卖家发货进度及物流状态

B.查验进度查询及催促

C.催促平台发货

D.查询平台配送段的物流

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第4题

用户有一张腾讯视频会员月卡权益,在权益平台()

A.用户信息查询

B.用户交易查询

C.用户三户查询

D.综合查询

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第5题

平台缺货订单退款状态,可以在()查询

A.交付系统

B.业务系统-客服管理-退款完成查询

C.业务系统-退款管理-退款查询

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第6题

用户有一张腾讯视频会员月卡权益,在权益平台()路径,能查到用户是否成功兑换

A.用户信息查询

B.用户交易查询

C.用户三户查询

D.综合查询

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第7题

速卖通统一客户号可以到哪个界面用手机号查询()

A.健发订单查询

B.平台订单查询

C.速卖通订单查询

D.客户管理-客户列表

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第8题

用户反馈某权益未到账,可以通过下列哪个方式查询该用户权益明细()

A.在沟通工具中注明用户信息并@负责人进行咨询

B.在CRM系统【会员管理-会籍管理】中查询该用户权益明细

C.在CRM系统【线索管理-潜客】中查询该用户权益

D.在销服系统中【整车销售-门店整车订单】中查询该用户权益

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第9题

如何查询该用户是否海豚家会员()

A.用户管理-海豚家用户信息

B.用户管理-会员列表

C.订单管理-订单查询

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第10题

在哪里查询客户是否使用了会员权益()

A.订单管理——订单查询

B.订单管理——订单号查询

C.订单管理——订单信息导出

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