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[单选题]

在哪里查询客户是否使用了会员权益()

A.订单管理——订单查询

B.订单管理——订单号查询

C.订单管理——订单信息导出

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第1题

会员反馈账户没有新人券,客服需要在哪里查询会员账户是否有券()

A.订单中心-订单列表

B.会员中心-会员管理

C.营促销管理-优惠券查询

D.订单中心-开票列表

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第2题

会员是否之前领取过试饮装,在哪里能查询到()

A.在试饮装管理申领模块输入会员电话号码查询后,在页面右下角会员试饮装领取明细查看

B.通过电话号码查询到会员信息后,在会员信息页面上面的活动轨迹也可查看到领取情

C.点击帮查询,输入客户手机号码就能看到

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第3题

COOIS中,在哪里查询订单是否发料()

A.项目

B.组件

C.能力

D.工序

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第4题

在哪里可以查询已经记录的退货信息()

A.客户-售后管理

B.订单-退货管理

C.订单处理-退货NEW

D.订单-退款管理

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第5题

会员是否之前领取过试饮装,在哪里可以查询到()

A.在促销品申领页面输入会员电话号码查询后,在页面右下角会员试饮装领取明细查看

B.通过电话号码查询到会员信息后,在会员信息页面上面的活动轨迹也可以查看到领取情况

C.在首页的左上角查询是否过小听粉

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第6题

客户提供订单号只能查询商品名称,用户ID,收货地址,快递单号,查询不到客户支付时使用了哪些优惠权益()
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第7题

如客户来电需要查询快递单号哪里查询()

A.订单

B.采买单

C.发货单

D.维修单

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第8题

商家可以在哪里看到客户的详细退款理由()

A.订单-未处理-措施

B.订单-历史记录-措施

C.退款审核-查看详情

D.退款审核-查询

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第9题

屏碎保在原有平台发生退货时,以下说法正确的是()

A.使用了会员权益免费购买的,退货时会将该权益退回到会员账户上

B.购买时赠送的积分,退货时积分会从会员账号内扣除

C.使用了服务券购买,退货时积分会退回给会员账号

D.服务券一旦被使用了,退货时无法把积分还给会员账户

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第10题

用户有一张腾讯视频会员月卡权益,在权益平台()路径,能查到用户是否成功兑换

A.用户信息查询

B.用户交易查询

C.用户三户查询

D.综合查询

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