下列关于客户服务代表岗的职责介绍描述错误的是（）

A.客户服务代表岗

B.客户服务班组长

C.运营管理岗

D.业务管理岗

A.客户服务代表岗

B.客户服务班组长

C.培训管理岗

D.运营管理岗

A.客户服务代表岗

B.客户服务班组长

C.运营管理岗

D.业务管理岗

A.现场管理岗

B.运营管理岗

C.绩效管理岗

A.现场管理岗

B.后台管理岗

C.绩效管理岗

D.业务管理岗

A.注重仪容仪表，展现专业形象，我代表梅赛德斯-奔驰

B.秉持专业态度，可以在客户面前适当抱怨

C.掌握品牌知识及与所在岗位相适配的知识及技能

D.清楚我的工作职责及工作标准，按照流程及规范为客户提供服务

A.客户进入接待区后，2分钟内应完成茶水服务

B.出品须使用托盘

C.客户在接待区时，应每20分钟巡场一次

D.客户有需求时及时响应

A.客户服务代表岗

B.运营管理岗

C.工单管理岗

D.质检管理岗

A.运营二线岗

B.培训岗

C.其他提供了95519电话服务的人员

D.其他渠道反馈的录音样本