题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户办理口头挂失可通过以下几种方式()
A.通过客服自助或人工坐席处理
B.通过电话银行办理
C.通过柜面办理
D.通过电话致电柜员办理
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A.通过客服自助或人工坐席处理
B.通过电话银行办理
C.通过柜面办理
D.通过电话致电柜员办理
第4题
A.客户办理口头挂失可通过电话银行、网上银行等服务渠道办理
B.口头挂失可以在全行任意网点办理
C.客户办理口头挂失可以委托他人代办
D.客户办理口头挂失解除业务时,可以是代理人代为办理
第5题
A.个人客户丢失凭证后,可通过柜面、客服、电子银行、超级柜台等渠道进行口头挂失
B.口头挂失只能由本人办理,不可代办
C.口头挂失解挂可在我行任一机构办理
D.口头挂失解挂必须提供找回的卡(存折/单),否则不能办理
第7题
A.柜台应该审核一项机内个人相关信息,以保证客户真实挂失意愿
B.柜台原则上不接受电话方式的口头挂失业务
C.口头挂失业务不可以代办
D.存单的口头挂失业务可以建议客户通过电话银行办理
第10题
A.口头挂失一经生效,系统不自动撤销
B. 可在农行任一网点办理
C. 可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
D. 持卡人只提供有效身份证件号码,无法提供有效身份证件、卡号或密码的,柜员不得为其办理口头挂失
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