在做新客咨询接待时,顾问要三进房,以下说法正确的是()
A.一进房:诊断、了解客户护理感受、交代美容师手法
B.二进房:主要做贴心服务
C.三进房:效果引导、给予客户解决方法
A.一进房:诊断、了解客户护理感受、交代美容师手法
B.二进房:主要做贴心服务
C.三进房:效果引导、给予客户解决方法
第4题
A.在做社区活动时,前来咨询或参与活动时
B.客户到访门店,咨询买房/卖房相关信息时
C.通过网络寻找采用虚拟账号/人肉拉新
D.客户看完房时,以带看评价/发送看房记录为由引导
第5题
A.盘中客开发:洗盘推房,以房吸客
B.联动盘客户开发:以两居找三居,以下游找上游
C.租赁客户开发:推荐由租转买
第6题
A.严禁在做房过程中,将客用毛巾、浴巾、枕套等布草,当做抹布使用
B.客用布草严格执行一客一换
C.做房抹布共四块,分为三湿一干,做房过程中严格按照抹布颜色、用途规范使用
D.三湿:红色(地面清洁)、褐色(马桶清洁)、蓝色(抹尘)
第10题
A.已被标记为黑名单的客户,再次通过楼盘展位电话咨询直销顾问,此类线上客不会占用直销顾问的线上分客名额
B.暂无购房意愿只是浏览房源时误点了直销顾问IM展位的此类线上客户不会占用直销顾问的线上分客名额
C.新房新入职经纪人误点了直销顾问IM展位会占用直销顾问的线上分客名额
D.有强烈购房意愿并点开直销顾问转发的新房内容并通过下方展位联系到直销顾问,此类线上客会占用直销顾问的线上分客名额
第11题
A.站立迎接,微笑待人,问候
B.领客入店
C.确定接待主体
D.接受客户关于购房政策的咨询时要收取咨询费用
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