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[单选题]

在做新客咨询接待时,顾问要三进房,以下说法正确的是()

A.一进房:诊断、了解客户护理感受、交代美容师手法

B.二进房:主要做贴心服务

C.三进房:效果引导、给予客户解决方法

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第1题

客户进店咨询,接待录入客户信息由以下哪位完成()

A.客服

B.课程总监

C.健身顾问

D.指导教练

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第2题

如果新客户指定某一置业顾问接待怎么办()

A.由咨客岗直接分配给该置业顾问

B.不允许指定接待,只能按照A位排班

C.悄悄接待,不在咨客岗处登记

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第3题

如果渠道新客户指定某一置业顾问接待怎么办()

A.由咨客岗直接分配给该置业顾问

B.不允许指定接待,只能按照A位排班

C.悄悄接待,不在咨客岗处登记

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第4题

以下哪种场景做拉新是错误的()

A.在做社区活动时,前来咨询或参与活动时

B.客户到访门店,咨询买房/卖房相关信息时

C.通过网络寻找采用虚拟账号/人肉拉新

D.客户看完房时,以带看评价/发送看房记录为由引导

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第5题

除了店面接待、社区驻守等传统渠道外,还可以利用一些新渠道定向开发客户。以下关于新渠道开发客户,说法正确的是()

A.盘中客开发:洗盘推房,以房吸客

B.联动盘客户开发:以两居找三居,以下游找上游

C.租赁客户开发:推荐由租转买

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第6题

关于服务红线,以下说法错误的是()

A.严禁在做房过程中,将客用毛巾、浴巾、枕套等布草,当做抹布使用

B.客用布草严格执行一客一换

C.做房抹布共四块,分为三湿一干,做房过程中严格按照抹布颜色、用途规范使用

D.三湿:红色(地面清洁)、褐色(马桶清洁)、蓝色(抹尘)

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第7题

营养顾问一个月新客7个,顾问对7个新客都在60天内充值了三护满4听得多少钱()

A.150

B.250

C.350

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第8题

来访客户登记表后面勾选的选项空一处扣罚多少元,扣罚咨客岗还是接待顾问()

A.20,咨客岗

B.20,接待顾问

C.10,咨客岗

D.10,接待顾问

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第9题

在给客户做咨询时,顾问的接待需要具备以下哪些特征()

A.自信

B.落落大方

C.面带微笑

D.话语清晰

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第10题

关于分客名额以下说法正确的是()

A.已被标记为黑名单的客户,再次通过楼盘展位电话咨询直销顾问,此类线上客不会占用直销顾问的线上分客名额

B.暂无购房意愿只是浏览房源时误点了直销顾问IM展位的此类线上客户不会占用直销顾问的线上分客名额

C.新房新入职经纪人误点了直销顾问IM展位会占用直销顾问的线上分客名额

D.有强烈购房意愿并点开直销顾问转发的新房内容并通过下方展位联系到直销顾问,此类线上客会占用直销顾问的线上分客名额

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第11题

到店接待成为经纪人获得客户委托的重要途径,下列关于接待到店客户说法错误的是()

A.站立迎接,微笑待人,问候

B.领客入店

C.确定接待主体

D.接受客户关于购房政策的咨询时要收取咨询费用

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