题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在客户投诉风险预控及舆情管控工作中的核心任务（）
A.对比交标与宣传展示、规划指标及合同交房标准的差异
B.权衡广告法合同法、物权法，助力经营目标，降低客诉风险
C.做好客户分析工作，沟通瓦解客户群体
D.正面发声，维护公司品牌形象
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A.装修服务
B.空置房
C.有偿服务费
D.投诉舆情
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第3题
依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》，安全生产管理，要以为核心，推广应用安全生产风险管理体系，系统地开展风险评估和预控，建立安全生产隐患排查治理长效机制（）
A.生产管控
B.安全管控
C.安全风险管控
D.风险管控
第4题
依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定（Q/CSG210005-2014）》第十条规定：安全生产管理，要以为核心，推广应用安全生产风险管理体系，系统地开展风险评估和预控，建立安全生产隐患排查治理长效机制（）
A.生产管控
B.安全管控
C.安全风险管控
D.风险管控
第6题
依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》第十条规定：安全生产管理，要以为核心，推广应用安全生产风险管理体系，系统地开展风险评估和预控，建立安全生产隐患排查治理长效机制（）
A.生产管控
B.安全管控
C.安全风险管控
D.风险管控
第8题
关于写字楼项目客户投诉处理指引作业中投诉预警预防管控说法正确的是（）
A.每日通过写字楼业务管理系统、客户群、舆情等渠道识别潜在的投诉并做好应对及对客说辞，重大、重要的投诉风险点，需向中心城市公司运营品质安全部门进行预警反馈
B.关注投诉客户的情绪变化及舆论导向，回复客户的内容须经过慎重考量，群诉问题需制定统一回复口径，需正式书面回复的，应先征询法务意见
C.处理过程中充分识别舆情潜在风险，根据舆情管理作业指引的要求进行风险识别，对舆情影响进行快速反应，及时降低舆情产生的负面影响
第9题
依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》（Q/CSG210005-2014）第十条的规定,安全生产管理,要以为核心,推广应用安全生产风险管理体系,系统地开展风险评估和预控,建立安全生产隐患排查治理长效机制（）
A.生产管控
B.安全管控
C.安全风险管控
D.风险管控
第11题
风险管控部受理各种腐败及严重违规违纪行为的举报投诉,您可以通过以下哪几种方式举报（）
A.风险管控部投诉举报邮箱:lianjie@shangminet.com
B.风险管控部投诉举报电话:15814669730
C.风险管控部投诉举报地址:深圳市宝安区留芳路6号庭威产业园1号楼2楼西侧1A
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