尽管物业管理企业根据《物业管理条例》通过签订物业管理服务合同，取得管理权，在管理上如要将一些专

导游人员要了解游客，就要做到：尊重游客、观察游客、倾听三个方面。()

导游人员心理健康的具体表现是()。

A、精神饱满、愉快

B、进入角色快，情绪不受外界影响

C、高尚的情操

D、很强的自控能力

导游人员对游客的影响力主要通过角色影响和自身的魅力来实现的。()

A．导游人员

B．游客

C．旅行社

D．景区导游员

导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。()