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[主观题]
导游服务工作要求导游人员进入角色快．能够连续工作，因此导游人员必须是一个（）的人。
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第1题
我班有个叫严宇飞的小朋友，她是个体弱儿，性格内向。平时沉默寡言，在教师眼里属于那种听话、守纪律
的孩子。因为它的这种性格，使得她奶奶与我之间产生了一次小小的误会。 那天，我带幼儿户外活动，因室内外温差较大，我要求幼儿穿上外套，严宇飞的外套太长，不愿穿。我看她身上的衣服穿得也不少，就答应了。正当我和幼儿在外面玩得尽兴时，严宇飞奶奶来接她，我没顾上和她说话，只是挥了挥手。她奶奶边走边说：“你们老师真不像话，这么冷的天也不给你穿外套。” 严宇飞一句话也没说。这情景正巧被一位在大门口的教师听见，她马上告诉了我。 第二天，我装作什么事也没发生，主动找严宇飞奶奶聊天，让她为孙子准备一件短一些的外套或背心，并向她解释了昨天孩子不穿外套出去活动的原因，并告诉她一些关于进入秋季孩子的保健，她听完解释后宽慰地笑了，并主动提出对我的误解，向我表示歉意。 你对这个案例怎么看？
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