A.互联互通
B.互联短信
C.国际短信
D.国际出访漫游
第1题
A.互联互通、网络升级、IP电话
B.互联短信、国际短信
C.国际出访漫游、国际来访漫游
D.流量提醒
第2题
A.服务投诉
B.营业投诉
C.供电质量投诉
D.频繁停电投诉
E.电网建设投诉
第3题
A.一级投诉
B.二级投诉
C.三级投诉
D.四级投诉
E.特级投诉
第4题
A.三级、四类
B.四级、三类
C.五级、四类
D.四级、五类
第5题
A.重大投诉
B.一级投诉
C.二级投诉
D.三级投诉
E.四级投诉
第6题
A.未到派件网点催件
B.已到派件网点催件
C.中转延误
D.件数不符
第7题
A.二级投诉
第8题
A.12345投诉
B.12315投诉
C.12300投诉
D.10086投诉
E.集团热线
第9题
A.通达城市
B.虚拟网
C.亲友电话
D.互联互通
第10题
A.话机终端
B.手机终端
C.长途来话
第11题
D.停送电投诉
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