集团彩铃10086人工开通，可提交投诉工单，具体路径：新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机-政企商机单（）

A.人工可受理取消

B.直接转接集团专席

C.直接提交投诉

A.10086人工

B.短信

C.网上营业厅

D.客户经理

A.营业厅退订

B.客户经理

C.10086人工

D.手机营业厅

A.建议用户本机来电，解释不认可则提交投诉工单

B.为用户提交业务受理单处理

C.为用户转接集团专席处理

A.10086

B.12580

C.12530

D.12583

B．如集团管理员设置本集团的集团铃音优先于个人铃音，则集团成员设置的个人铃音无效

C．当客户个人彩铃和集团彩铃同时开通时，如有用户的集团彩铃业务状态为暂停或销户前，集团彩铃将不能听到或使用；但可以正常听到个人彩铃音，也可正常下载和设置个人彩铃

D．10086人工可以为用户订购或取消集团彩铃