题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电表示为本机统一支付下成员取消集团彩铃（）
A.建议用户本机来电，解释不认可则提交投诉工单
B.为用户提交业务受理单处理
C.为用户转接集团专席处理
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A.需本机号码来电，核实用户信息（姓名全名）
B.只要是本机号码来电，不是本人也可以取消认证
C.需用户在APP自行取消认证
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第11题
投诉树：客户来电反映不知情办理了集团彩铃业务。提单路径为（）
A.集团业务→业务营销→集团彩铃→全局流转→办理规范→不知情办理
B.服务类→客户投诉→集团业务→集团彩铃→营销问题→不知情定制、取消或变更*
C.集团业务→集团彩铃→营销问题→不知情定制、取消或变更*
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