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[主观题]

关于中国交通建设,下列说法不正确的是()。A.目前国道线采用数字编号,分别以1、2、3、4开头B.我国自

关于中国交通建设,下列说法不正确的是()。

A.目前国道线采用数字编号,分别以1、2、3、4开头

B.我国自建的第一条铁路一京张铁路由詹天佑主持设计修建

C.20世纪50年代,新中国第一架自制飞机在南昌试飞成功

D.宋元时期的泉州港是当时世界上最大的贸易港之一

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第1题

列车要利用站车无限交互终端“中转查询”功能,及时掌握本次列车各停靠站的换乘旅客数量。遇有晚点等情况要主动向旅客做好解释工作,到站时做好站车交接。()
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第2题

遇列车大面积晚点、停运等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好等善后工作()

A.咨询、解释、安抚

B.咨询、安抚、生活保障

C.咨询、解释、生活保障

D.咨询、解释、安抚、生活保障

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好等善后工作()

A.咨询、解释、安抚、保障

B.咨询、解释、安抚、生活保障

C.咨询、解释、生活保障

D.咨询、安抚、生活保障

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第4题

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员()。

A.积极主动做好服务

B.集体向旅客道歉

C.安抚旅客

D.加强车门看守

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第5题

遇有严重晚点时(晚点分钟以上),列车长要立即向客运车间值班室(派班室)报告。客运车间值班室(派班室)要将晚点列车运行情况(车内旅客人数、重点旅客情况、用水等情况)及时上报计划调度员()

A.20

B.30

C.15

D.40

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第6题

《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》,列车长组织列车工作人员做好旅客的安抚解释工作,要站在铁路总体角度出发,耐心接待、及时解答并处理旅客诉求,避免矛盾激化,禁止用““等不负责任的语言()

A.与我们无关”

B.不知道

C.没点

D.等一下

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第7题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有旅客列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作

A.道歉

B.解释

C.致歉

D.说明原因

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第8题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定:遇有旅客列车晚点要及时通行,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客,并积极做好服务工作()

A.解释

B.道歉

C.致歉

D.说明原因

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第9题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有旅客列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客,并积极做好服务工作()

A.致歉

B.道歉

C.解释

D.说明原因

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