以下哪项是符合客户代表服务礼仪的用语（）

A.刚才不是跟你说了吗？

B.对不起，请您再重复一遍好吗？

C.请问您贵姓？

D.祝您心情愉快，欢迎您再次拨打10000号!

A.标准的职业形象

B.专业的服务技巧

C.标准的礼貌用语

D.标准的礼仪形态

A.电话铃响三声前必须接起，语调亲切、语句清晰

B.客户还有问题待解决，客服代表快速挂断客户电话

C.没有礼貌用语直接挂断客户电话

D.未答复客户知识库中已记录的问题

A."请您慢走"

B."手续不全，下次再来"

C."欢迎再次光临"

D."再见"

A.呼出礼仪

B.应答礼仪

C.交流礼仪

D.结束礼仪

E.银行客服从业第五章P101

A."请您慢走"

B. "手续不全，下次再来"

C. "欢迎再次光临"

D. "再见"

A、服务礼仪能更好地对客户表示尊重

B、服务礼仪可提升服务水平与服务质量

C、服务礼仪能提高工作效率

D、服务礼仪有助于提高客服代表的个人素质

A.先生

B.大哥

C.女士

D.阿姨

A.服务用语过于生活化

B.怀疑语气质问

C.专业术语为难客户

D.挑客户语病

A."您请坐。"

B."您好。"

C."欢迎光临。"

D."有什么可以帮到您的吗？"